Red social para personas independientes y pymes


Las redes sociales se convirtieron en una atractiva y eficaz manera de mantenernos informados de nuestros amigos

Las redes sociales se convirtieron en una atractiva y eficaz manera de mantenernos informados de nuestros amigos, recobrar el contacto con aquellas personas que hace mucho tiempo no vemos, incluso conocer nuevas personas y porque no entablar una relación sentimental con ellas.
Pues bien hoy quiero presentarles una red social que decidió enfocarse en la búsqueda de nuevos contactos pero en material empresarial.
Wopred, como se llama esta red social, está encaminada a promover oportunidades comerciales a través de nuevos contactos empresariales, enfocadas principalmente para profesionales independientes y pymes, es decir, pequeñas y medianas empresas.
Esta red social le permite conocer proveedores, clientes y atraer nuevos talentos a su compañía. Con tan solo un registro, usted podrá dar a conocer su trabajo como independiente o el de su pyme a través de imágenes, videos, anuncios clasificados o invitaciones a eventos.
Wopred también cuenta con un blog, dividido tanto por los blogs más activos de la red como por categorías, entre las que se encuentran comercio, gastronomía e informática.
Actualmente, esta red ya cuenta con más de 9 mil usuarios registrados provenientes de Argentina, Colombia, México y España, lo que la convierte en una atractiva manera de dar a conocer su trabajo de manera gratuita en la red

Sitio web: www.wopred.com

Fuente: www.cmi.com

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17 tácticas en facebook para PYMES


No cabe duda de que la reina de las Redes Sociales es también la más complicada de gestionar para las pymes y pequeños negocios. Por su propia idiosincrasia, Facebook se ha convertido más en un lugar privado que otras redes en las que toleramos un mayor número de información y spam por parte de las marcas a las que seguimos. Por otra parte, las grandes marcas lo tienen más fácil que las pymes para hablar de novedades, promociones, ofertas, etc… ¿o no? Digamos que se trata de engagement, de amor a la marca, y por supuesto, es más fácil ser seguidor incondicional de los grandes, de Coca-Cola, que de Zapatería Pepita, por poner un ejemplo…

El principal problema al que se enfrentan las pymes a la hora de conseguir fans y likes es elaborar un plan de contenidos que permita una gestión inteligente de los usuarios, de modo que sea atractivo y dinámico, sin llegar a ser spam y molestar a los fans. Por ello necesitamos en primer lugar tirar un poco de “neuromarketing”, de “psicomarketing”, y de “psicosemántica”… Dicho de otro modo, necesitamos conocer a la perfeccción a nuestros clientes: necesitamos saber cómo son nuestros clientes potenciales, qué hacen en Internet, qué les gusta, qué buscan, qué problema podemos solucionarles, qué contenidos de valor les interesan que podamos aportarles.

Tácticas que podemos hacer:

  1. El contenido no debe ser repetido de Twitter sino siempre original y único especialmente pensado para los usuarios de Facebook: debemos pensar que Facebook es una red social y Twitter es más un medio de comunicación-conversación. Muchos followers no serán fans y viceversa si el contenido se duplica
  2. La URL debe ser personalizada
  3. Fan Page
  4. Publicidad en Facebook para atraer a posibles usuarios y clientes
  5. La interacción en fundamental
  6. Recibiremos feedback
  7. Conseguiremos información sobre el perfil de nuestros usuarios: edad, localización, profesión, gustos, hábitos, etc…
  8. Integrar noticias, rss, twitter, blog, subscripciones, etc…
  9. La Fan Page aparecerá en nuestra Web, Blog, Twitter, etc…
  10. Todo el personal que tenga Facebook debería hacer un Like
  11. Es aconsejable dar a Facebook un tono más distendido y cercano que a Twitter. Es decir, Twitter tendrá un tono más profesional y Facebook nos servirá para “humanizar” a nuestros usuarios y hablarles de tú a tú, haciendo de nuestra marca un ente “humano”
  12. Se publicarán eventos, ofertas, promociones, noticias, actualizaciones, información, fotos del equipo, del producto, etc… Las fotos del equipo son esenciales para que los usuarios pongan cara a los que están del lado de la marca, lo cual nos proporciona transparencia y nos hace ganar confianza
  13. Es aconsejable hacer concursos, encuestas y calls to actions, para que los usuarios se impliquen e interaccionen: nuestro objetivo no es tener sólo una comunidad que crezca, sino que participe
  14. Usaremos Facebook Insight para monitorizar y analizar la comunidad
  15. El Community Manager que se encargue de Facebook hablará en un tono cercano, puede dar su nombre real si se le pregunta, pero debe entender que es MARCA, no individuo, sin dejar de ser humano
  16. Tendremos una fanbox o page badge en el blog.
  17. Recordamos que para promocionar nuestra Fan Page usaremos:
    • “Like”
    • Suggest page to friends, crear audiencia…
    • Share photos, videos…
    • Fan box o Page Badge
    • Debemos hacer “like” en otras páginas que nos puedan ser de utilidad
    • Elementos: diseño, contenido promoción, engagement, conversión, analítica, feedback, medición.

En Facebook debemos hablar del equipo, de qué hacemos, nuestra historia, etc, es decir, hacerlo más humano, contar por qué hacemos lo que hacemos, y recordar que los usuarios de Facebook odian estar recibiendo constantes notificaciones y actualizaciones de lar marcas, así que rodo bien dosificado y selecto, un contenido de valor que aporte y no haga huir a los fans, pero sobre todo, un contenido que genere conversación, que invite a quedarse, y que hable de nuestro “por qué”.

Por Dolores Vela

Fuente: www.infomercadeo.com

Emprendedores digitales debaten sobre el potencial del marketing on line en las pymes


La Cámara de Comercio clausura la II edición del Programa Superior de Marketing e Internet 2.0 con una jornada en la que varias empresas transmitirán sus experiencias en el mundo de la cultura 2.0

La jornada Emprendedores Digitales clausurará la segunda edición del Programa de Marketing e Internet 2.0 de la Cámara de Comercio e Industria de Salamanca el próximo jueves, 10 de abril, de 18.00 a 20.00 horas, en la institución cameral. Así, reunirá a varias empresas de Salamanca que acercarán su experiencia en el uso de las nuevas tecnologías y el marketing online a los alumnos del Programa Superior de Marketing e Internet 2.0. Asimismo, la Cámara de Comercio ha decido abrir esta jornada de clausura a todas aquellas personas que estén interesadas en asistir a la misma para conocer y compartir las experiencias de estos emprendedores.

La jornada estará divida en dos partes, en la primera todas las empresas participantes realizarán una breve presentación de un máximo de 15 minutos para acercar a los asistentes sus orígenes y su situación actual de la empresa ahondando en cómo utilizan las nuevas tecnologías en su negocio y las acciones de marketing online que llevan a cabo. Buscocrucero, Fresh Studio, Elida Sports, la Rana City y Ustawee serán las empresas que transmitirán, durante la primera parte de la jornada, sus experiencias y conocimientos sobre la aplicación del marketing y la comunicación en el mundo empresarial en la actual cultura del 2.0.
La segunda parte servirá para abrir un debate entre todos los participantes sobre las nuevas tecnologías y en especial las relacionadas con el marketing y la comunicación online y el uso que hacen de ellas las pymes y emprendedores con el objetivo de atender las inquietudes de los alumnos del curso del Programa Superior de Marketing e Internet 2.0 y el resto de asistentes.
Con esta actividad se pondrá punto final a la parte docente de la II edición del Programa Superior de Marketing e Internet 2.0 de la Cámara de Comercio de Salamanca que dio comienzo el pasado 12 de marzo y que tiene como objetivo ofrecer una formación completa y de máxima calidad para poder trabajar en el ámbito de la Internet 2.0 y del Marketing online.
La asistencia a esta jornada es gratuita previa inscripción en la Cámara de Comercio de Salamanca, en el teléfono 923 21 17 97, o enviando un correo electrónico a la dirección info@camarasalamanca.com. A través de estos medios también puede obtener, si así lo desea, más información sobre esta actividad.ç

Cómo saber si nuestro blog cumple su objetivo


Si tu pyme tiene un blog, fantástico, estás utilizando una herramienta de comunicación 2.0 muy útil y llena de ventajas para acercarte a tu público objetivo final. Sin embargo, no debes olvidarte de conocer si verdaderamente está cumpliendo con el objetivo definido previamente en tu estrategia de comunicación.

Hacer mediciones, conocer si lo que escribimos impacta, se comparte y ayuda a nuestros seguidores, es clave. Muchas empresas no llegan a esta parte y pierden la valiosa oportunidad de conocer a su cliente a través del análisis de la información que se puede recolectar de un blog.

¿Cómo saber si nuestro blog cumple su objetivo? 

La mayoría de los bloggers se limitan a medir el éxito de sus sitios en base al número de visitas que obtengan por día. Esto no es malo, pero tampoco es tan cierto, ya que puedes encontrarte con una gran cantidad de visitantes a tu blog y descubrir que casi ninguno lee realmente tus artículos.

Utiliza tus estadísticas de Google Analytics y Feedburner para saber que posts tienen mayor tráfico, de manera que sepas qué es lo que realmente interesa a tus lectores, y así, escribir más artículos parecidos.

Estos son algunas métricas que deberías tener en cuenta:

• Número de Visitantes total

Analiza el número total de visitas que tiene y compárala con los meses anteriores ¿Aumentan o disminuyen? Los resultados pueden deberse a la cantidad de posts, a los temas, a links de otras webs, etc.

• Posts más populares

Te ayudará a saber qué tipo de post son los que más interesan a tus lectores.

• Webs que te están proporcionando tráfico

Analiza qué webs te está trayendo tráfico e intenta establecer relaciones con ellos para mantener esa fuente de tráfico.

• Palabras clave por las que encuentran tu blog

Conociendo estas palabras te servirá para escribir más posts con estas palabras así como posibles palabras clave para tus campañas de SEO.

• Ratio de rebote

Este dato te muestra la cantidad de personas que llegó al blog y se fue sin ver nada más. Intenta que disminuya continuamente haciendo tu blog más interesante.

• Páginas vista por visitante

Similar al porcentaje de rebote. Intenta que el lector incremente el número de páginas vistas incluyendo más enlaces internos a otras partes del blog.

• Tiempo en el blog

Otro dato que da una idea de la capacidad de “enganchar” a los lectores que tiene tu blog.

• Visitantes nuevos y recurrentes

Este dato te muestra la lealtad de tus lectores.

• Suscritos al RSS

Analiza el número de suscritos y qué es lo que están leyendo utilizando Feedburner.

Consejos para que tus visitan lean tu blog

1. Concéntrate en las preferencias y necesidades de tu audiencia
2. Toma nota de los consejos que te brinda sobre la forma de trabajar
3. Realiza el seguimiento sobre los temas anteriores que han sido más leídos
4. Crea en torno del post un valor adicional cuando la noticia ya es muy conocida
5. Aborda los más controvertidos y acuciantes temas de actualidad

Estar o no estar: el dilema de Pymes en Redes Sociales


Cuando parece que la tormenta Social Media comienza a amainar y todo se va normalizando, equilibrando y nivelando poco a poco, son todavía muchos los pequeños y medianos negocios, incluídos los unifamiliares, que se preguntan si merece la pena o no la inversión en Social Media y Redes Sociales como estrategia para captar yfidelizar clientes. Si tu negocio es pequeño, desde una tiendecita humilde de zapatos hasta un pequeña pyme, puede que estas pautas te ayuden a saber si realmente obtendrías beneficios o no con una presencia activa en dichos medios.

Preguntas que debemos hacernos:

  • ¿Están los negocios de mi competencia directa o indirecta ya en Redes Sociales?
    • Si lo están, tú te estás quedando atrás, para empezar. ¿Es tarde? Ni mucho menos, porque ahora que sabemos que están, es el momento de ver qué y cómo están haciéndolo: puede que tengan Facebook, Tuenti, Twitter, Youtube, etc, pero ¿parece que les funciona? ¿Hay realmente movimiento? ¿Les va mejor? Es decir, debemos analizar su presencia en internet y ver no sólo si les va bien, sino por qué les va bien o mal, ya que nos dará pistas sobre cómo mejorar lo que estén haciendo e ir más allá.
    • Si no están, ahí puedes tener tu ventaja competitiva inicial: todos los usuarios que busquen en tu entorno (geolocalización), serán en principio tus potenciales clientes, la tecnología móvil nos permite localizar negocios cercanos, por lo que se por ejemplo, se hacen imprescindibles el marketing móvil, el de proximidad y la geolocalización
  • ¿Qué puedo yo hacer en las Redes Sociales?
    • Primero habrá que estimar qué canales te pueden favorecer más, para eso, lo mejor por supuesto, es ponerse en manos de expertos, porque uno puede acabar abriendo un Facebook sólo para que los clientes te machaquen a críticas y sin saber gestionarlas. Y recuerda, lo peor que te puede pasar es estar en las Redes Sociales y que tu reputación sea negativa, aparecerás siempre en las búsquedas de Google con malos comentarios y sufrirás el efecto inverso. Eso sí, no creas que por no estar en Redes Sociales no se va a hablar de ti…
    • Una vez tenemos los canales que mejor pueden ayudarte, es el momento de pensar en lasestrategias, de diseñar los planes de contenidos. No podemos repetir los mismos contenidos en todas nuestras redes, además de ser spam, es absurdo porque los usuarios rebotarán y se marcharán de unas o de todas. Y recuerda, sé generoso con tus contenidos, al menos, ¡la ley del 80-20! Si sólo hablas de ti nadie te va a escuchar, es un monólogo, y debes aprender a “escuchar” y “conversar”
  • ¿No estar significa que no hablan de mí?
    • Puede que sí, puede que no… Pero si no “escuchas“, si no “monitorizas“, no lo sabrás, por lo que debes estar atento, escuchar, y analizar lo que se dice de ti y tu negocio. La mayoría de las pymes temen una crisis de reputación si entran en Facebook o Twitter, temen que les invadan comentarios negativos y no saber cómo gestionarlos… Esta idea es errónea, lo más seguro, es que ya estén hablando de ti. No hace mucho hablé con un negocio de restauración que ni siquiera sabía que ya estaba en Foursquare… y peor aún, la cantidad decomentarios negativos que les habían hecho, sin que nadie interviniese para solucionarlo o paliarlo… Es una forma de perder clientes sin ni si quiera haber tenido la oportunidad de conocerlos…
  • ¿Qué gano con las Redes Sociales?
    • Es la pregunta principal… pero no se puede responder sin establecer objetivos… Es decir, la pregunta no es qué ganas, sino cuáles son los objetivos que tenemos. Primero, pensemos qué esperamos conseguir y a partir de ahí podremos establecer los KPIs para saber si estamos ganando o no y qué exactamente. A lo mejor no estás ganando clientes como esperabas, pero tampoco los estás perdiendo en favor de tu competencia… A lo mejor estás poco a poco ganando en reputación, en fidelización… y como decían en la película “if you build it, they will come…”, que yo matizaría un pelín, por “si los escuchas, vendrán…”

La realidad es que a pesar de que muchos pequeños negocios han desarrollado ya estrategias de éxito que han sido pioneras y les han llevado a multiplicar sus ventas ybeneficios, no todos van a hacerlo así, obviamente, pero sí es cierto que aunque no todos pueden contratar a un Community Manager, una Agencia o un Social Media Strategist, sí se puede intentar saber qué pasa, qué dicen, qué hacen… Porque aislarse, tal y como están las cosas… es condenarse al olvido y el cierre.

Fuente: www.socialmeciacm.com

«Una red social es una vía inmejorable para captar clientes»


Enrique Dans, especialista en sistemas de información, advierte de que “no basta con estar en Facebook o en Twitter; el márketing en la web exige una estrategia bien planificada”.foto Enrique Dans

Para cualquier internauta sobra la carta de presentación de Enrique Dans, elegido por cuarto año consecutivo como una de las personas más influyentes en la Red en España. Especialista en Sistemas de Información por la Universidad de California (UCLA), profesor en la IE Business School, articulista, escritor y bloguero con miles de seguidores, es una de las personalidades de referencia en el análisis de los efectos que las nuevas tecnologías tienen en las personas, las empresas y la sociedad. Ayer estuvo en San Sebastián, participando en el X Foro Eurogap de Márketing, donde aportó a los presentes las claves para definir estrategias de comunicación en las redes sociales.

– Ya que ha venido a un foro de márketing, la primera pregunta es obligada. ¿Cómo puede aprovechar una empresa las redes sociales para vender más? Y no me refiero a una empresa de productos de consumo (moda, menaje, ocio, viajes…), sino a una industrial, como por ejemplo, un fabricante de bridas para tubos de escape de automóvil…
– La primera reflexión que debe hacer cualquier empresa es que las redes sociales son una vía inmejorable para identificar y captar clientes, pero que no se trata de estar por estar en Facebook o Twitter -un error generalizado-, sino que una buena acción de márketing en internet exige una estrategia bien planificada. Es cierto, como usted insinúa, que puede parecer más fácil para una empresa de gran consumo, pero las oportunidades que ofrece internet, y las redes sociales en concreto, son para todo tipo y tamaño de empresa. El reto es lograr que el potencial cliente acceda a mi web y, una vez que lo ha hecho, que esta sea lo suficientemente atractiva para que se quede, vea lo que le ofrezco e, incluso, vuelva a acceder regularmente en el futuro. ¿Y cómo se logra el acceso? Con un buen posicionamiento en los buscadores para que mi página aparezca en los primeros lugares si tecleo ‘bridas para tubos de escape’, o a través de enlaces participando en foros especializados, páginas del sector…
– ¿Y cómo se hace atractiva esa web sobre bridas para que, como usted dice, el potencial cliente entre con regularidad en el futuro?
– Desconozco las particularidades concretas de esa actividad, pero intuyo que en sus procesos de fabricación habrá novedades tecnológicas, nuevos materiales, desarrollos innovadores, nuevos mercados… Se me ocurre que la web de esa empresa puede convertirse en un sitio de referencia en el que fabricantes, clientes, proveedores, y cualquier interesado en esa materia participe para informarse y/o opinar. Obviamente, ello exige un trabajo de tener la web al día con la inclusión de las novedades y noticias en el sector, alguien pendiente del foro… Le pongo un ejemplo. Tengo un amigo que es un apasionado de las motos clásicas Montesa. Abrió una web sobre ellas sin mayores pretensiones y hoy es la página de referencia para los aficionados a ese tipo de motos.
– Entonces la clave es, además de buena información actualizada, la interacción…
– Así es. Hasta hace poco se ha entendido la página web corporativa como un folleto virtual, que tenía que ser muy bonito y vistoso pero que era algo estático. Es una estrategia errónea. La gente se cansa de ver la página siempre igual. La clave es tomar conciencia de cómo funciona la presencia web (enlaces permanentes o ‘permalinks’), asumir que un enlace es un tesoro, y tener una web alimentada con frecuencia que hay que estar difundiendo permanentemente.
– Lo que no hay que hacer es intentar vender el producto en Twitter, Facebook… para no causar el efecto contrario: rechazo.
– Crear contenido en una red social no tiene mucho sentido. ¿Cuánto dura un mensaje en Twitter? ¿Una hora como mucho? Es más aconsejable ser proactivos en las redes sociales participando en foros especializados, páginas del sector, y dejando ahí nuestro enlace. Como decía al principio, entre las muchas ventajas de internet, una clara es que se puede focalizar muy bien el mensaje o presencia en nichos muy concretos. Un anuncio en televisión pueden verlo millones de personas pero ninguna interesada en nuestras bridas para tubos de escape. En cambio, internet permite llegar a foros, páginas, blogs, etcétera, utilizados por nuestros potenciales clientes, aunque solo sean unas pocas decenas. En este caso el volumen no es lo importante.
– Intuyo que este mensaje no termina de calar en la mayoría de empresas, sobre todo las pymes…
– Así es. Es una cuestión generacional. El cambio de fondo se producirá cuando lleguen a directivos los jóvenes que hoy están en internet, a diferencia de nosotros, que navegamos por internet.
– Hay quien dirá que es un problema de tiempo, recursos…
– A diferencia de otras campañas de márketing, internet no precisa de grandes inversiones. Se puede ‘juguetear’ y probar diferentes estrategias en la Red y medir los resultados obtenidos.

Redes sociales, en la diana de la competitividad


La participación en los ‘social media’ posibilita el posicionamiento, la fidelización y la cercanía, además de generar espacios donde mejorar la “reputación ‘on line”

Las redes sociales constituyen un boom. Cada minuto que pasa aumentan de forma importante las personas que se integran en estos lugares virtuales de encuentro, diálogo, opinión, etc… y, si hay personas, hay potenciales clientes, cuya cifra asciende a millones. Así las cosas, las redes sociales suponen una poderosa herramienta para empresas de todos los tamaños, en el sentido de su potencial de difusión, fidelización y captación de nuevos clientes.

Las estrategias de marketing de las empresas deben adaptarse inexorablemente a las nuevas circunstancias y, con independencia del tamaño de cada una, han de posibilitar la presencia dinámica de las pymes en los llamados social media (medio sociales de comunicación).

REPERCUSIONES

La presencia y la participación activa en las redes posibilitan el posicionamiento, la confiabilidad y la cercanía, además de generar espacios donde mejorar la “reputación on line” de la empresa comercial, difundir la marca comercial y descongestionar las vías de atención presencial o telefónica para la resolución de incidencias o consultas.

Por otro lado, otro factor de gran interés es que la pyme va a contar con la posibilidad de conocer de primera mano las necesidades, aspiraciones y preferencias de los consumidores, información fundamental a la hora de ofrecer lo que el cliente realmente necesita.

El perfil y la integración de los contactos del email son una buena combinación para lanzarse a captar nuevos clientes en las redes sociales. Ambos elementos van a permitir al comercio conocer quiénes están más interesados en sus productos y qué les atrajo de ellos. Por otro lado, la realización de buenas campañas de promoción, sorteos o descuentos son acciones que también están demostrando un alto nivel de eficiencia en la captación de nuevos clientes.

Pero la relación entre los social media y las pymes crece rápidamente y, con cada crecimiento acelerado, surgen cuestiones asociadas a la efectividad de las actividades que se están realizando. Las preguntas más frecuentes del comerciante van a ser algunas cómo: ¿Cuál es la mejor plataforma para maximizar mis recursos?, ¿qué hacer para acelerar la captación del consumidor? y ¿cómo hago para saber en dónde está más activa mi comunidad?

PASOS PREVIOS

En este sentido, el comerciante ha de precisar los objetivos que persigue su negocio y evitar que se difuminen en el camino. Además, va a necesitar identificar a qué tipo de público objetivo van destinados sus productos y conocer qué está haciendo la competencia, lo que va a permitirle encontrar el factor que lo diferencie del resto y aplicarlo a su comercio.

También resulta necesario que el comerciante acepte que, para lograr el éxito, la red social precisa que sea más empático, comprometido y persistente, ya que el riesgo de crítica y el menoscabo de la reputación ante cualquier fallo se multiplican y se expandirá rápidamente.

Ante estos datos, los poderes públicos deben continuar apoyando al pequeño comercio a fin de incrementar su presencia en la red y, aumentar con ello su competitividad.

Fuente: www.diariodesevilla.es