‘El consumidor social’


Miguel del Fresno, doctor en Sociología y consultor experto en nuevas tecnologíasnos muestra en su obra “El consumidor social: reputación on-line y social media” las claves para acertar en cada una de nuestrars decisiones sobre marketing y comunicación on-line.

Del Fresno, sociólogo y autor del ensayo ‘Netnografía’, presenta en esta ocasión un manual para quienes quieran saber cómo los medios sociales y la web 2.0 están cambiando las reglas del marketing y la comunicación.

En este ensayo, su autor argumenta cómo los consumidores han dejado de ser sujetos sin voz para convertirse en sujetos activos a quienes las organizaciones tienen que escuchar. Así, el nuevo consumidor posee un alcance y un volumen que le ha transformado en el consumidor social, con mayúsculas.

En concreto, ‘El consumidor social’ ofrece las claves de cómo monotorizar, investigar y gestionar la reputación online, y explica cuáles son las reglas básicas para afrontar con éxito la reputación de las marcas, con el fin de llegar a decisiones acertadas.

En este sentido, destaca el cuidado que las marcas han de tener en los mensajes que trasmiten, ya que, según indica el autor en este libro, los fallos son ahora más visibles y eso determina su reputación. “Que el coste de oportunidad derivado de una mala reputación online no sea visible en una cuenta de resultados, no significa que no tenga importantes efectos en ella”, apunta.

Del Fresno, quien además de investigador y profesor universitario ha sido directivo de marketing durante más de quince años en el sector editorial, advierte en este volumen que la reputación online solo puede ser controlada en parte por las marcas e instituciones, por lo que anima a los profesionales a anticiparse a los problemas a partir de una comunicación que represente el espíritu de la empresa.

Fuente: http://www.eldia.es

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Dedícate a tu idea y deja que otros hagan negocio contigo


Cada vez son más las empresas que ayudan a la puesta en marcha de nuevos proyectos. La creación de páginas web, de tiendas online o la publicidad son tareas al servicio de los nuevos empresarios.

Comprar el dominio web, crear la página en la Red, conseguir recursos económicos o hacer publicidad gratuita son algunas de las posibilidades que ofrece el mercado para los nuevos empresarios. El emprendedor debe centrarse en la idea, su puesta en marcha y en el plan de negocio, el resto puede dejarlo en manos expertas.

En primer lugar, el empresario debe resolver la cuestión de la financiación para lanzar el proyecto. Porque no sólo se trata de obtener los fondos para comenzar la actividad, sino también para la constitución de la empresa. El coste del notario oscila entre los 235 euros y los 500; el alta como autónomo, entre 250 y 300 euros al mes, y la licencia de apertura puede costar entre los 100 y 1.000 euros, según la Confederación Española de Jóvenes Empresarios (Ceaje). Estos gastos pueden sufragarse por medio de plataformas de crowdfunding, como Comproyecto.com. Esta iniciativa permite que los internautas financien nuevos proyectos y ofrece promoción gratuita para las pymes.

Negocios en la Red
Si el negocio se dedica a la venta online, el emprendedor dispone de herramientas que se dedican exclusivamente a la creación de tiendas digitales. Es el caso de e-comm by envialia. Esta empresa construye y mantiene plataformas de comercio electrónico a gusto del empresario: sistemas de pago, comparadoras de precios o herramientas de márketing son opciones que el emprendedor puede incorporar en su negocio.

No obstante, estar presente en Internet no implica que el emprendedor tenga que ser un experto informático. Empresas como 1and1 o Arsys se encargan de toda la gestión online. La contratación del servidor, la compra del dominio, el diseño del sitio web y la dotación de las distintas aplicaciones son tareas que el emprendedor puede delegar. Incluso algunas compañías ofrecen servicios gratuitos para la creación de páginas web.

Cómo poner en marcha la página web
Internet es un gran escaparate para los emprendedores y todo nuevo negocio debería tener su página web para darse a conocer. En primer lugar hay que pensar el nombre de la página, la dirección y el dominio. 1and1 es una empresa de ‘hosting’ que permite el registro de un dominio ‘.info’ por menos de un euro al año, y el ‘.com’ por menos de seis. El dominio español ‘.es’ cuesta 4,99 euros al año. Esta compañía también ofrece la posibilidad de que el mismo empresario cree su página web: puede elegir entre más de 100 sectores profesionales, se puede personalizar en cualquier momento y permite incluir funciones en la web dependiendo del tipo de negocio.

Consigue financiación y publicidad gratuita
El ‘crowdfunding’ se está convirtiendo en una fuente alternativa para conseguir financiación. Comproyecto.com es una plataforma que ayuda a los emprendedores a encontrar recursos y a la promoción de sus proyectos por medio de esta fórmula. El nuevo empresario introduce su negocio en la plataforma y fija la cantidad que necesita y el plazo para conseguirla. Por su parte, desde comproyecto.com se estudia la idea y se sube a la web. Esta iniciativa posee, así mismo, una opción de ‘e-commerce’ para que los emprendedores vendan sus productos y servicios, y permite la promoción gratuita de la empresa y su difusión a través de las redes sociales.

Fácil contratación para las pymes
Las necesidades de contratación que pueda tener cualquier pyme tienen solución a través de herramientas específicas. Las empresas pueden reclutar empleados mediante Unique Online, una empresa de trabajo temporal que ofrece la posibilidad de contratar de forma electrónica. La pyme o el emprendedor accede a una base de datos de más de 10.000 candidatos, selecciona a aquellos que se ajusten a sus necesidades y desde el mismo sitio web gestiona el contrato y realiza los trámites administrativos para dar de alta al nuevo trabajador. Este servicio está operativo a cualquier hora y permite ahorrar tiempo a los emprendedores.

Una tienda online con los productos que necesitas
En menos de 24 horas el emprendedor puede tener su negocio de venta online con todos los productos en 12 idiomas y 100 monedas de pago. ‘E-comm by envialia’ es un servicio destinado a nuevos empresarios que acaban de poner en marcha una empresa, y a emprendedores veteranos o pymes que sólo ofrecen servicios en el mundo ‘offline’ y quieren abrir un canal online. Al contratar esta solución, el autónomo crea y diseña la página web con comercio electrónico de forma personalizada, se le permite incluir servicios de logística y transporte, comparadoras de precios y plataformas de pago. Es decir, la tienda online se ajusta a cada negocio.

Gastar lo justo en el uso del teléfono
El emprendedor no tiene por qué gastar más de lo necesario en teléfono. La mayoría de las operadoras dispone de tarifas para el colectivo de nuevos empresarios y pymes. Telefónica ofrece, por una cuota al mes, llamadas, correo, SMS gratuitos, establecimiento de llamada y tarifas especiales de ‘roaming’. Vodafone incluye paquetes según el sector de actividad, y dispone de servicios de correo, videoconferencia con Microsoft Online Services y gestión de llamadas desde el propio ordenador. Orange, por su parte, distingue las tarifas entre los que sólo realizan llamadas, los que también navegan o los que únicamente utilizan el teléfono fijo.

Fuente: www.expansion.com

Las pymes extremeñas disponen de 650.000 euros en ayudas para innovar


Este año las pymes extremeñas lo tendrán más fácil, podrán aprovechar estas ayudas para innovar en temas de comunicación.

El programa “Innocámaras”, realizado por el Gobierno de Extremadura y el Consejo Superior de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria e Innovación de España, destinará 652.835 euros para incorporar la innovación en las pymes extremeñas.

En una nota, el Ejecutivo regional ha señalado que “Innocámaras” tiene como objetivo principal contribuir a mejorar las Pymes mediante la integración de la innovación en las estrategias empresariales como herramienta competitiva para alcanzar un crecimiento económico sostenido.

La Dirección General de Empresa y Actividad Emprendedora de la Consejería de Empleo, Empresa e Innovación, aporta para la realización de este programa la cantidad de 170.000 euros, en concepto de las actividades a desarrollar en el marco del convenio para la anualidad 2012.

En Extremadura, dentro de este programa, se han realizado hasta la fecha diagnósticos asistidos de innovación a más de 150 Pymes extremeñas, se ha apoyado a más de 120 autónomos y pymes de la región a implementar su plan de apoyo a la innovación.

Además, se han desarrollado cuatro Foros de innovación (con asistencia de más de 500 empresas) y numerosas jornadas de sensibilización en las demarcaciones de cada Cámara de Comercio extremeña.

Con este programa se pretende apoyar durante 2012 a las Pymes en el desarrollo de soluciones innovadoras; favorecer la creación de redes empresariales que fomenten la difusión del conocimiento y de las mejores prácticas en innovación; y fomentar la transferencia de tecnología y el conocimiento desde organismos e instituciones públicas y privadas.

“Innocámaras” consta de varios tipos de acciones diferenciadas e interrelacionadas, como las acciones de apoyo directo a las empresas, que permite en una primera fase que las pymes se financien con un diagnóstico individualizado gratuito para identificar en qué pueden innovar; así como una segunda fase, en la que reciben la subvención para introducir la innovación en su estrategia y procesos empresariales.

Este programa contiene también acciones transversales complementarias, entre las que se incluyen: realización de Foros de Innovación orientados al intercambio de experiencias y difusión de mejores prácticas en el área; creación de una red de agentes camerales de apoyo a las empresas; y asistencia permanente en materia de innovación.

Adicionalmente, se prevén una serie de acciones horizontales y acciones de promoción, gestión, evaluación y control del Programa, entre las que se incluyen: acciones de sensibilización y talleres de trabajo; soporte informático de gestión interna; recursos humanos dedicados al programa; entre otras.

El Programa “Innocámaras” se incluye dentro del Programa Operativo “I+D+i por y para el beneficio de las empresas-Fondo Tecnológico 2007-2013”, cofinanciado por el FEDER y con aplicación en todo el territorio nacional.

Este Programa Operativo surge con el objetivo de impulsar nuevos comportamientos innovadores, en particular en aquellas comunidades con un mayor retraso en este campo y en los sectores con mayor presencia de PYMES, así como contribuir a una mejor articulación del sistema español de I+D+i.

Fuente: abc.es