8 principios básicos para la comunicación en Pymes


Pocas son las pequeñas y medianas empresas de este país que se pueden permitir si quiera el plantearse una estrategias de comunicación. Sine mbargo siguiendo unas sencillas pautas podemos incorporar la comunicación a nuestra estrategia empresarial según se sugiere en este interesante artículo.

Como hemos comentado en otras ocasiones, no son demasiadas las pequeñas empresas que pueden permitirse el lujo de contar con los servicios de una agencia de comunicación, y menos aún las que pueden contar con un servicio de relaciones públicas.

No obstante, con un poco de imaginación y teniendo algunos principios básicos  muy claros, podemos comenzar a llegar a los medios de comunicación. En este artículo práctico os mostramos algunas pistas a seguir.

1. No te precipites

No nos engañemos. Las oportunidades que tienes de que tu primera nota de prensa sea publicada en la primera página de “El País” o “Expansión” son prácticamente cero.

Si somos una pequeña empresa de Ciudad Real y queremos tener algún tipo de repercursión en los medios de comunicación, deberemos centrarnos durante un tiempo exclusivamente en los medios locales.

Estos primeros impactos son importantes, ya que es probable que nos puedan servir como plataforma para dar el salto a otros medios de comunicación con más difusión.

2. Tu propia lista de medios

Si hay algo que le molesta a un periodista es recibir en su correo electrónico una nota de prensa de una empresa que no está relacionada con su sector o área de actividad.

En vez de lanzar nuestro comunicado a todos los medios de comunicación que se cruzan por nuestra agenda, merece la pena tomarnos unos días en investigar y seleccionar cuáles con los medios más apropiados.

Algunos servicios on-line como Comunicae o Presswire, nos permiten enviar nuestras notas de prensa a bajo coste, pudiendo elegir los canales que más nos convienen para su difusión.

3. Periodistas relevantes

Cuando comenzamos a introducirnos en el mundo de los medios de comunicación, pronto descubrimos que no sólo es importante conocer las cabeceras de referencia en nuestro sector, sino desarrollar un contacto personal y directo con los periodistas.

Si cuando nos publican algo, nos tomamos la molestia en llamar por teléfono al medio y charlar  un par de minutos con la persona que ha escrito sobre nosotros, conseguiremos que el periodista “ponga cara” a lo que hasta entonces únicamente era el nombre de una empresa.

Continuando por este camino, podremos comenzar a construir una relación de cierta confianza entre los periodistas y nuestro negocio.

4. Pegado a la actualidad

Los periodistas siempre están buscando buenas historias con las que enganchar a su audiencia. Por este motivo, si somos capaces de desarrollar una información que de alguna forma esté relacionada con la actualidad del momento, tendremos más posibilidades de que nuestra noticia encuentre difusión en los medios de comunicación.

Esta misma estrategia podemos desarrollarla si tenemos en cuenta la programación del medio de comunicación con varios meses de anticipación. Si por ejemplo sabemos que todos los años un medio desarrolla un “Especial SIMO Network”, una buena idea sería programar un reportaje que de alguna forma enganche con lo que será una de las mayores ferias de informática del año.

5. Llamar la atención

No importa lo bien redactada que esté nuestra noticia, ni lo impactante que pueda llegar a ser nuestro titular. En líneas generales, tendrá que vérselas con decenas de noticias que competirán entre sí para captar la atención del periodista, quien al final será el que tome la decisión de publicar o no.

Por este motivo, si queremos “asegurarnos” de que vamos a recibir la atención que “nos merecemos” tenemos que pensar cómo ser diferentes, cómo llamar la atención de los demás.

Por ejemplo, en una época en que sólo se envían e-mails, una buena idea podría ser enviar un kit de prensa al modo tradicional, por correo ordinario, incluyendo en el mismo un pequeño detalle casi insustancial.

6. No te olvides de los Bloggers

En ciertos sectores, como el tecnológico, muchos blogs y bloggers compiten en popularidad y relevancia con los medios tradicionales. Se trata de un canal que en ningún caso podemos descuidar, y de la misma forma que tratamos de llegar a los medios más influyentes, deberíamos ser capaces de conseguir referencias en los blogs que cuentan con mayor audiencia.

7. Seguimiento

Como hemos afirmado al principio del artículo, el contacto con los periodistas es importante para mejorar nuestra estrategia de relaciones públicas. No obstante, una cosa es llamar de vez en cuando y otra muy distinta, “agobiar” al periodista.

Llamadas del tipo “Vas a publicar mi noticia”, “Cuando crees que podrás hacerlo” etc. más que mejorar nuestra imagen frente al medio de comunicación, suelen producir un efecto contrario al deseado.

Una vez que la noticia sale a luz, podemos llamar para pedir una rectificación si consideramos que la noticia es inexacta o que no se ajusta a la verdad. No obstante, no resulta recomendable hacerlo por pequeños detalles.

8. Muestra tus links

En nuestra web corporativa deberíamos contar con un espacio en el que incluimos links a las noticias que se han publicado sobre nosotros. Como si de un efecto “bola de nieve” se tratase, resulta más probable aparecer en los medios de comunicación si ya lo hemos hecho antes.

Fuente: http://www.muypymes.com

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El verdadero valor de las redes sociales para las pymes: la cercanía


Mostramos aquí el testimonio de cómo a través de una acción, una pyme se da a conocer, emociona e influye:

Tengo oportunidad de dar bastantes conferencias y talleres al año sobre social media y marketing digital en general, y siempre, lamento no poder dar más ejemplos sobre campañas en redes sociales de pymes españolas.

Siempre terminamos (y me incluyo) mencionando a los mismos (Starbucks, CocaCola, etc.). Y me molesta bastante porque las posibilidades de esas empresas de cara a sus campañas, están muy lejos de la realidad de las pymes españolas.

Sin embargo, de vez en cuando surgen pequeños brotes verdes (¿dónde habré escuchado eso antes?) que hacen que se nos ilumine la cara y el corazón.

Si existe una ventaja diferencial de una presencia organizada en redes sociales para las pymes, es la cercanía con su público. El actual y el potencial. Ni siquiera las grandes corporaciones, tienen la flexibilidad para actuar tan rápido como las pymes cuando estas agudizan el ingenio y le ponen verdaderas ganas y pasión a su presencia online.

Hoy os quiero contar el caso de la Librería Canaima que conocí gracias a Iván Rodríguez (@Twittboy) que compartió un tweet de @elgauchocanario.

Canaima es una librería pequeña de Las Palmas de Gran Canaria que a pesar de ser una empresa familiar y tradicional, supo adaptarse a los nuevos tiempos, y vio en las redes sociales, la posibilidad de escuchar y mimar a sus clientes de toda la vida. Y, obviamente conseguir nuevos a través de estos medios.

Dos fans de su página en Facebook (Laly Bello y Mario Zapa), escribían en el muro de la librería, acerca del libro “El halcón y el hombre de la nieve, de Robert Lindsey” y de la imposibilidad de conseguirlo ya que estaba descatalogado.

Antonio Rivero (Director de Canaima) que está implicado directamente en el uso de los perfiles en redes sociales de la empresa, y que estaba leyendo la conversación mantenida por los dos fans, hizo uso de sus contactos y localizó dos ejemplares de segunda mano en una librería de Madrid. Los reservó y aprovechando un viaje, se los llevó de nuevo a Canarias.

La sorpresa que se han llevado los dos protagonistas de la historia al saber que Antonio, no sólo había conseguido los libros, sino que se los regalará el próximo 23 de abril (Día Internacional del libro), la describe a la perfección las palabras de Mario Zapa (uno de los afortunados)

“Acabo de llegar del trabajo y tengo la piel de gallina, muchisimas muchisimas gracias ¿que mejor vuelta del trabajo que esta? no se que decir la verdad. Les agradezco mucho y nos veremos allí el dia 23 de Abril, que tambien tengo que recoger varios libros que les he pedido para regalar a mis amigos y yo también les daré una pequeña sorpresa a ustedes… muchas gracias de nuevo y muchas felicidades por el gran trabajo que realizan en pos del conocimiento y la cultura.”

Me diréis ¿pero dónde está el ROI de esta acción? Si al fin y al cabo, está regalando los libros en lugar de venderlos. Pues el retorno de esta acción está en valores que no se pueden medir con dinero. No hay dinero en el mundo que pueda pagar la emoción de una persona. Menos de dos. Luego se verá si a través de esta acción, Antonio y su librería obtienen el beneficio económico que se merecen. Pero esta acción por si misma, vale millones de euros.

Uno de mis mentores, Andy Stalman, dijo alguna vez algo que cuadra perfecto con esta acción: “podrán olvidar lo que les dijiste, pero nunca lo que les hiciste sentir”.