Cómo saber si nuestro blog cumple su objetivo


Si tu pyme tiene un blog, fantástico, estás utilizando una herramienta de comunicación 2.0 muy útil y llena de ventajas para acercarte a tu público objetivo final. Sin embargo, no debes olvidarte de conocer si verdaderamente está cumpliendo con el objetivo definido previamente en tu estrategia de comunicación.

Hacer mediciones, conocer si lo que escribimos impacta, se comparte y ayuda a nuestros seguidores, es clave. Muchas empresas no llegan a esta parte y pierden la valiosa oportunidad de conocer a su cliente a través del análisis de la información que se puede recolectar de un blog.

¿Cómo saber si nuestro blog cumple su objetivo? 

La mayoría de los bloggers se limitan a medir el éxito de sus sitios en base al número de visitas que obtengan por día. Esto no es malo, pero tampoco es tan cierto, ya que puedes encontrarte con una gran cantidad de visitantes a tu blog y descubrir que casi ninguno lee realmente tus artículos.

Utiliza tus estadísticas de Google Analytics y Feedburner para saber que posts tienen mayor tráfico, de manera que sepas qué es lo que realmente interesa a tus lectores, y así, escribir más artículos parecidos.

Estos son algunas métricas que deberías tener en cuenta:

• Número de Visitantes total

Analiza el número total de visitas que tiene y compárala con los meses anteriores ¿Aumentan o disminuyen? Los resultados pueden deberse a la cantidad de posts, a los temas, a links de otras webs, etc.

• Posts más populares

Te ayudará a saber qué tipo de post son los que más interesan a tus lectores.

• Webs que te están proporcionando tráfico

Analiza qué webs te está trayendo tráfico e intenta establecer relaciones con ellos para mantener esa fuente de tráfico.

• Palabras clave por las que encuentran tu blog

Conociendo estas palabras te servirá para escribir más posts con estas palabras así como posibles palabras clave para tus campañas de SEO.

• Ratio de rebote

Este dato te muestra la cantidad de personas que llegó al blog y se fue sin ver nada más. Intenta que disminuya continuamente haciendo tu blog más interesante.

• Páginas vista por visitante

Similar al porcentaje de rebote. Intenta que el lector incremente el número de páginas vistas incluyendo más enlaces internos a otras partes del blog.

• Tiempo en el blog

Otro dato que da una idea de la capacidad de “enganchar” a los lectores que tiene tu blog.

• Visitantes nuevos y recurrentes

Este dato te muestra la lealtad de tus lectores.

• Suscritos al RSS

Analiza el número de suscritos y qué es lo que están leyendo utilizando Feedburner.

Consejos para que tus visitan lean tu blog

1. Concéntrate en las preferencias y necesidades de tu audiencia
2. Toma nota de los consejos que te brinda sobre la forma de trabajar
3. Realiza el seguimiento sobre los temas anteriores que han sido más leídos
4. Crea en torno del post un valor adicional cuando la noticia ya es muy conocida
5. Aborda los más controvertidos y acuciantes temas de actualidad

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‘El consumidor social’


Miguel del Fresno, doctor en Sociología y consultor experto en nuevas tecnologíasnos muestra en su obra “El consumidor social: reputación on-line y social media” las claves para acertar en cada una de nuestrars decisiones sobre marketing y comunicación on-line.

Del Fresno, sociólogo y autor del ensayo ‘Netnografía’, presenta en esta ocasión un manual para quienes quieran saber cómo los medios sociales y la web 2.0 están cambiando las reglas del marketing y la comunicación.

En este ensayo, su autor argumenta cómo los consumidores han dejado de ser sujetos sin voz para convertirse en sujetos activos a quienes las organizaciones tienen que escuchar. Así, el nuevo consumidor posee un alcance y un volumen que le ha transformado en el consumidor social, con mayúsculas.

En concreto, ‘El consumidor social’ ofrece las claves de cómo monotorizar, investigar y gestionar la reputación online, y explica cuáles son las reglas básicas para afrontar con éxito la reputación de las marcas, con el fin de llegar a decisiones acertadas.

En este sentido, destaca el cuidado que las marcas han de tener en los mensajes que trasmiten, ya que, según indica el autor en este libro, los fallos son ahora más visibles y eso determina su reputación. “Que el coste de oportunidad derivado de una mala reputación online no sea visible en una cuenta de resultados, no significa que no tenga importantes efectos en ella”, apunta.

Del Fresno, quien además de investigador y profesor universitario ha sido directivo de marketing durante más de quince años en el sector editorial, advierte en este volumen que la reputación online solo puede ser controlada en parte por las marcas e instituciones, por lo que anima a los profesionales a anticiparse a los problemas a partir de una comunicación que represente el espíritu de la empresa.

Fuente: http://www.eldia.es

8 principios básicos para la comunicación en Pymes


Pocas son las pequeñas y medianas empresas de este país que se pueden permitir si quiera el plantearse una estrategias de comunicación. Sine mbargo siguiendo unas sencillas pautas podemos incorporar la comunicación a nuestra estrategia empresarial según se sugiere en este interesante artículo.

Como hemos comentado en otras ocasiones, no son demasiadas las pequeñas empresas que pueden permitirse el lujo de contar con los servicios de una agencia de comunicación, y menos aún las que pueden contar con un servicio de relaciones públicas.

No obstante, con un poco de imaginación y teniendo algunos principios básicos  muy claros, podemos comenzar a llegar a los medios de comunicación. En este artículo práctico os mostramos algunas pistas a seguir.

1. No te precipites

No nos engañemos. Las oportunidades que tienes de que tu primera nota de prensa sea publicada en la primera página de “El País” o “Expansión” son prácticamente cero.

Si somos una pequeña empresa de Ciudad Real y queremos tener algún tipo de repercursión en los medios de comunicación, deberemos centrarnos durante un tiempo exclusivamente en los medios locales.

Estos primeros impactos son importantes, ya que es probable que nos puedan servir como plataforma para dar el salto a otros medios de comunicación con más difusión.

2. Tu propia lista de medios

Si hay algo que le molesta a un periodista es recibir en su correo electrónico una nota de prensa de una empresa que no está relacionada con su sector o área de actividad.

En vez de lanzar nuestro comunicado a todos los medios de comunicación que se cruzan por nuestra agenda, merece la pena tomarnos unos días en investigar y seleccionar cuáles con los medios más apropiados.

Algunos servicios on-line como Comunicae o Presswire, nos permiten enviar nuestras notas de prensa a bajo coste, pudiendo elegir los canales que más nos convienen para su difusión.

3. Periodistas relevantes

Cuando comenzamos a introducirnos en el mundo de los medios de comunicación, pronto descubrimos que no sólo es importante conocer las cabeceras de referencia en nuestro sector, sino desarrollar un contacto personal y directo con los periodistas.

Si cuando nos publican algo, nos tomamos la molestia en llamar por teléfono al medio y charlar  un par de minutos con la persona que ha escrito sobre nosotros, conseguiremos que el periodista “ponga cara” a lo que hasta entonces únicamente era el nombre de una empresa.

Continuando por este camino, podremos comenzar a construir una relación de cierta confianza entre los periodistas y nuestro negocio.

4. Pegado a la actualidad

Los periodistas siempre están buscando buenas historias con las que enganchar a su audiencia. Por este motivo, si somos capaces de desarrollar una información que de alguna forma esté relacionada con la actualidad del momento, tendremos más posibilidades de que nuestra noticia encuentre difusión en los medios de comunicación.

Esta misma estrategia podemos desarrollarla si tenemos en cuenta la programación del medio de comunicación con varios meses de anticipación. Si por ejemplo sabemos que todos los años un medio desarrolla un “Especial SIMO Network”, una buena idea sería programar un reportaje que de alguna forma enganche con lo que será una de las mayores ferias de informática del año.

5. Llamar la atención

No importa lo bien redactada que esté nuestra noticia, ni lo impactante que pueda llegar a ser nuestro titular. En líneas generales, tendrá que vérselas con decenas de noticias que competirán entre sí para captar la atención del periodista, quien al final será el que tome la decisión de publicar o no.

Por este motivo, si queremos “asegurarnos” de que vamos a recibir la atención que “nos merecemos” tenemos que pensar cómo ser diferentes, cómo llamar la atención de los demás.

Por ejemplo, en una época en que sólo se envían e-mails, una buena idea podría ser enviar un kit de prensa al modo tradicional, por correo ordinario, incluyendo en el mismo un pequeño detalle casi insustancial.

6. No te olvides de los Bloggers

En ciertos sectores, como el tecnológico, muchos blogs y bloggers compiten en popularidad y relevancia con los medios tradicionales. Se trata de un canal que en ningún caso podemos descuidar, y de la misma forma que tratamos de llegar a los medios más influyentes, deberíamos ser capaces de conseguir referencias en los blogs que cuentan con mayor audiencia.

7. Seguimiento

Como hemos afirmado al principio del artículo, el contacto con los periodistas es importante para mejorar nuestra estrategia de relaciones públicas. No obstante, una cosa es llamar de vez en cuando y otra muy distinta, “agobiar” al periodista.

Llamadas del tipo “Vas a publicar mi noticia”, “Cuando crees que podrás hacerlo” etc. más que mejorar nuestra imagen frente al medio de comunicación, suelen producir un efecto contrario al deseado.

Una vez que la noticia sale a luz, podemos llamar para pedir una rectificación si consideramos que la noticia es inexacta o que no se ajusta a la verdad. No obstante, no resulta recomendable hacerlo por pequeños detalles.

8. Muestra tus links

En nuestra web corporativa deberíamos contar con un espacio en el que incluimos links a las noticias que se han publicado sobre nosotros. Como si de un efecto “bola de nieve” se tratase, resulta más probable aparecer en los medios de comunicación si ya lo hemos hecho antes.

Fuente: http://www.muypymes.com

Dedícate a tu idea y deja que otros hagan negocio contigo


Cada vez son más las empresas que ayudan a la puesta en marcha de nuevos proyectos. La creación de páginas web, de tiendas online o la publicidad son tareas al servicio de los nuevos empresarios.

Comprar el dominio web, crear la página en la Red, conseguir recursos económicos o hacer publicidad gratuita son algunas de las posibilidades que ofrece el mercado para los nuevos empresarios. El emprendedor debe centrarse en la idea, su puesta en marcha y en el plan de negocio, el resto puede dejarlo en manos expertas.

En primer lugar, el empresario debe resolver la cuestión de la financiación para lanzar el proyecto. Porque no sólo se trata de obtener los fondos para comenzar la actividad, sino también para la constitución de la empresa. El coste del notario oscila entre los 235 euros y los 500; el alta como autónomo, entre 250 y 300 euros al mes, y la licencia de apertura puede costar entre los 100 y 1.000 euros, según la Confederación Española de Jóvenes Empresarios (Ceaje). Estos gastos pueden sufragarse por medio de plataformas de crowdfunding, como Comproyecto.com. Esta iniciativa permite que los internautas financien nuevos proyectos y ofrece promoción gratuita para las pymes.

Negocios en la Red
Si el negocio se dedica a la venta online, el emprendedor dispone de herramientas que se dedican exclusivamente a la creación de tiendas digitales. Es el caso de e-comm by envialia. Esta empresa construye y mantiene plataformas de comercio electrónico a gusto del empresario: sistemas de pago, comparadoras de precios o herramientas de márketing son opciones que el emprendedor puede incorporar en su negocio.

No obstante, estar presente en Internet no implica que el emprendedor tenga que ser un experto informático. Empresas como 1and1 o Arsys se encargan de toda la gestión online. La contratación del servidor, la compra del dominio, el diseño del sitio web y la dotación de las distintas aplicaciones son tareas que el emprendedor puede delegar. Incluso algunas compañías ofrecen servicios gratuitos para la creación de páginas web.

Cómo poner en marcha la página web
Internet es un gran escaparate para los emprendedores y todo nuevo negocio debería tener su página web para darse a conocer. En primer lugar hay que pensar el nombre de la página, la dirección y el dominio. 1and1 es una empresa de ‘hosting’ que permite el registro de un dominio ‘.info’ por menos de un euro al año, y el ‘.com’ por menos de seis. El dominio español ‘.es’ cuesta 4,99 euros al año. Esta compañía también ofrece la posibilidad de que el mismo empresario cree su página web: puede elegir entre más de 100 sectores profesionales, se puede personalizar en cualquier momento y permite incluir funciones en la web dependiendo del tipo de negocio.

Consigue financiación y publicidad gratuita
El ‘crowdfunding’ se está convirtiendo en una fuente alternativa para conseguir financiación. Comproyecto.com es una plataforma que ayuda a los emprendedores a encontrar recursos y a la promoción de sus proyectos por medio de esta fórmula. El nuevo empresario introduce su negocio en la plataforma y fija la cantidad que necesita y el plazo para conseguirla. Por su parte, desde comproyecto.com se estudia la idea y se sube a la web. Esta iniciativa posee, así mismo, una opción de ‘e-commerce’ para que los emprendedores vendan sus productos y servicios, y permite la promoción gratuita de la empresa y su difusión a través de las redes sociales.

Fácil contratación para las pymes
Las necesidades de contratación que pueda tener cualquier pyme tienen solución a través de herramientas específicas. Las empresas pueden reclutar empleados mediante Unique Online, una empresa de trabajo temporal que ofrece la posibilidad de contratar de forma electrónica. La pyme o el emprendedor accede a una base de datos de más de 10.000 candidatos, selecciona a aquellos que se ajusten a sus necesidades y desde el mismo sitio web gestiona el contrato y realiza los trámites administrativos para dar de alta al nuevo trabajador. Este servicio está operativo a cualquier hora y permite ahorrar tiempo a los emprendedores.

Una tienda online con los productos que necesitas
En menos de 24 horas el emprendedor puede tener su negocio de venta online con todos los productos en 12 idiomas y 100 monedas de pago. ‘E-comm by envialia’ es un servicio destinado a nuevos empresarios que acaban de poner en marcha una empresa, y a emprendedores veteranos o pymes que sólo ofrecen servicios en el mundo ‘offline’ y quieren abrir un canal online. Al contratar esta solución, el autónomo crea y diseña la página web con comercio electrónico de forma personalizada, se le permite incluir servicios de logística y transporte, comparadoras de precios y plataformas de pago. Es decir, la tienda online se ajusta a cada negocio.

Gastar lo justo en el uso del teléfono
El emprendedor no tiene por qué gastar más de lo necesario en teléfono. La mayoría de las operadoras dispone de tarifas para el colectivo de nuevos empresarios y pymes. Telefónica ofrece, por una cuota al mes, llamadas, correo, SMS gratuitos, establecimiento de llamada y tarifas especiales de ‘roaming’. Vodafone incluye paquetes según el sector de actividad, y dispone de servicios de correo, videoconferencia con Microsoft Online Services y gestión de llamadas desde el propio ordenador. Orange, por su parte, distingue las tarifas entre los que sólo realizan llamadas, los que también navegan o los que únicamente utilizan el teléfono fijo.

Fuente: www.expansion.com

El 77% de las pymes españolas no está en Internet


Tener presencia online es ya un aspecto fundamental para el sector empresarial, no solo para las grandes multinacionales, sino también para pequeñas empresas, emprendedores y profesionales autónomos. En España existen en la actualidad más de 3.300.000 pymes, de las cuales tan sólo un 23 % está en Internet, frente al 77% que todavía no lo ha hecho. Sin embargo, dado el actual contexto social y económico, son cada vez más las pequeñas empresas que apuestan por el mundo digital no solo como una vía para tener presencia corporativa sino también como un nuevo canal de negocio.

Estar presente en Internet comienza con la creación de una página web profesional que pueda servir como canal de información y venta para clientes actuales y potenciales. No obstante, en muchas ocasiones este tipo de empresas no cuentan con los recursos humanos o económicos necesarios. Por ello, durante los últimos años, han proliferado los editores web que permiten crear páginas personalmente sin necesidad de externalizar o fragmentar el proceso, ahorrando tiempo y costes.

Estas son las  claves para lograr crear una web exitosa en pocos minutos según BaseKit:

1. Compatible con HTML5 o CSS3: Evitar tecnologías obsoletas y asegurarse de que la página web sea compatible con cualquier dispositivo es una de las bases fundamentales a la hora a crear una web. Los usuarios acceden cada vez más a Internet desde sus dispositivos móviles por lo que la página creada debe poder ser visualizada desde cualquier dispositivo y navegador. Así, editores como BaseKit dejan de lado tecnologías como Flash y ofrecen de las últimas tendencias en Internet como HTML5 o CSS3.

2. Pensando en los dispositivos móviles: Más allá del valor subjetivo de un diseño existen ciertas reglas que es mejor no olvidar. Un diseño web tiene que ser intuitivo, es decir, los contenidos deben estar correctamente ordenados, facilitando la navegación y permitiendo al usuario encontrar rápidamente lo que busca. Asimismo, el contenido debe incluir las palabras claves (comenzando por un dominio fácil de recordar) e información útil para potenciales clientes.

3. Redes Sociales: El poder de las redes sociales hoy en día hace casi necesario que para que el contenido de la web adquiera visibilidad o incluso viralidad, se tenga que enlazar con las redes sociales que utilizan los usuarios.

4. Posicionamiento SEO: La palabra de moda en el mundo de las páginas web es SEO, optimización para buscadores. Para llegar al público objetivo es necesario dotar a la web de las herramientas suficientes para que pueda ser visible al resto del mundo. Así, es necesario incluir las palabras claves con las que queremos ser encontrados para que los buscadores nos puedan indexar mejor y hacernos así más visibles al mundo y a los clientes potenciales.

5. Tecnología: Nunca es obvio decir que a la hora de hacer una página web hay que contar con la mejor tecnología. Esto implica no sólo estar alineado con las últimas novedades tecnológicas sino también elegir correctamente un proveedor de hosting con servidores potentes y seguros para que la web nunca caiga.

Fuente: www.diariosigloxxi.com

Aumenta la inversión en publicidad en España durante 2011


A pesar de que el mundo de la comunicación no está pasando por uno de sus momentos más bollantes, los últimos datos difundidos por IAB Spain, la asociación que representa al sector de la publicidad y la comunicación digital en España, arrojan un punto de optimismo al observar un crecimiento en la inversión en España durante le pasado año 2011.

Además, la previsión de crecimiento para este año, 2012, se sitúa en el entorno del 5% y el 10%. El estudio calcula que los soportes digitales en 2012 se situarán segundos en inversión publicitaria en España, sólo por detrás de la televisión.

El aumento de la inversión en comunicación y publicidad digital en España sigue imparable

Las empresas españolas destinaron 1.100 millones de euros a la comunicación y la publicidad digital.
Las empresas españolas dedicaron 1.080 millones de euros a publicidad y comunicación digital en 2011, de los que 899,24 se destinaron a compra de espacios publicitarios en soportes de Internet (fijo y móvil) y 181,97 millones a la gestión externa de la comunicación digital.
Estos son los principales datos que se desprenden de los estudios presentados por IAB Spain, la asociación que representa al sector de la publicidad y la comunicación digital en España. Con la colaboración de Grupo Consultores, ha presentado por primera vez a nivel mundial el “Estudio de Inversión en Comunicación Digital en España”. Paralelamente, de la mano de PwC, también ha presentado el “Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales”.

Publicidad online: casi 900M€ en 2011
La inversión en publicidad en soportes digitales (Internet + Internet móvil) se situó en casi 900 millones de euros (899,24), y supuso en 2011 el 16,3% del total de la inversión publicitaria en España. Este porcentaje de representatividad ha crecido 2,7 puntos en relación con los datos de 2010, en un entorno de caída media del mercado publicitario del 6%.Estos casi 900 millones suponen un crecimiento del 12,6% con respecto a 2010 (789,54 millones). De ellos, 883,11 millones correspondieron a Internet, mientras que 16,13 fueron para Internet a través de dispositivos móviles.
Internet
Los 883,11 millones de Internet supusieron un crecimiento del 11,85% en relación con el año precedente. El 51,77% de esta cantidad (457,17 millones) se destinó a Enlaces patrocinados y buscadores (Search), de acuerdo con las estimaciones de IAB Spain, mientras que la publicidad gráfica (Display) acaparó el 48,23% (425,94 millones).Los formatos integrados (banners, botones, sellos, rascacielos…) fueron los más solicitados (47,9%), seguidos por los formatos flotantes y desplegables (han registrado un importante crecimiento en relación con 2010 y acaparan el 8,23% de la publicidad gráfica), los patrocinios o secciones fijas (5,8%) y los e-mails publicitarios (3,4%). Por sectores, Telecomunicaciones repite como principal inversor, seguido por Automoción, Finanzas, Transportes, Viajes y Turismo y Medios de Comunicación, Enseñanza y Cultura.Los principales anunciantes en publicidad gráfica en Internet en 2011 fueron Telefónica, Vodafone, El Corte Inglés, Procter & Gamble y Renault.En cuanto a modelos de pricing, el Coste por Mil impresiones aglutinó el 61,3% de la inversión en publicidad gráfica, seguido por los modelos a Tiempo / Fijo (14,5%) y los modelos a Resultados (13,7%).
Mobile
IAB Spain estima una inversión en Internet mobile advertising de 16,3M€ en 2011, lo que representa un 1,8% del total de inversión en soportes digitales. De esta cantidad, 13,4 millones habrían estado dedicados a publicidad gráfica (Display), frente a los 2,7 millones de buscadores (Search).
Previsiones
La estimación de crecimiento de la publicidad en soportes digitales para el 2012 es de entre el 5 y el 10%. Así, el estudio calcula que los soportes digitales en 2012 se situarán segundos en inversión publicitaria en España, sólo por detrás de la televisión.

Estudio de inversión en Comunicación Digital

IAB Spain ha elaborado por primera vez, en colaboración con Grupo Consultores, el Estudio de Inversión en Comunicación Digital en España, en esta edición correspondiente a 2011. El informe, supervisado por Daniel Solana (DoubleYou) y bajo la dirección Técnica de Eduardo Madinaveitia (ZenithMedia), aborda las inversiones en comunicación más allá de la compra de espacios publicitarios: webs, blogs, intranets, medios sociales, desarrollos, etc…Gran parte de la inversión en comunicación digital (55%) se gestiona de forma interna, con equipos que van de una a 5 personas en la mayoría de las empresas. La comunicación digital subcontratada de forma externa por las empresas en España en 2011 ascendió a 180,97 millones de euros, de acuerdo con las estimaciones de este Informe.

Los “top” de la comunicación digital: webs, medios sociales y newsletters
El 83% de las empresas españolas analizadas invierte en comunicación digital más allá de los presupuestos destinados a publicidad online (banners, patrocinios, e-mails publicitarios…). Esta inversión se refiere a servicios como blogs, SEO, videos online, aplicaciones o códigos QR, entre otras cosas. Las páginas web (94,3%), los medios sociales (78,4%) y las newsletters y e-malings (73,6%) son los tres servicios digitales con una mayor dedicación por parte de las empresas españolas. Les siguen SEO (53,4%), blogs (52,8%) y creación –no incluye compra de medios- de publicidad gráfica (51,7%). A partir de la media tabla se sitúa la elaboración de videos online (46,1%), intranets (42,6%), aplicaciones (29,3%), SMS y MMS (22,8%), Códigos QR (21,2%), Marketing Digital Dinámico (15,9%) y, por último, juegos (6,8%).
La comunicación digital en España, producto de la gestión interna de las empresas
La mayor parte de la inversión en comunicación digital (55%) se gestiona de forma interna, con equipos que van de una a 5 personas en la mayoría de las empresas (93,1%). Solo en un 23% de los casos la comunicación digital se pone por completo en manos de empresas externas, y un 22% de las compañías españolas combina la gestión interna y externa de sus comunicaciones digitales.Aunque no es mayoritaria, la gestión externa de la comunicación digital se da en un 23% de los casos y la gestión combinada en un 22%. Durante 2011 se han invertido casi 181M€ en comunicación digital gestionada externamente. La mitad de las empresas (47,6%) invirtió menos de 60.000 euros, mientras que el 25,6% invirtió más de 250.000 euros. La inversión externa en comunicación digital refleja la realidad del panorama empresarial español, donde destaca el elevado número de pequeñas empresas y la concentración de la inversión en grandes compañías y multinacionales.
Inversión externa en medios sociales: 26 millones de euros en 2011
En el monográfico sobre inversión externa en medios sociales, dentro del “Estudio de inversión en comunicación digital en España”, se destaca que la mayoría de las empresas tiene un perfil creado en algún medio social. En promedio, cada empresa que invierte en medios sociales, lo hace en casi cuatro plataformas distintas. Las más participadas son Facebook, Twitter y Youtube. La mayoría de las empresas (59,2%) está invirtiendo más de 30.000 euros en medios sociales, y la media total es de más de 140.000 euros anuales. Se han invertido casi 26M€ en la gestión externa de medios sociales en 2011.

Comunicación y huelga


El 29 de marzo se acerca a pasos de gigante entre una vorágine de información, en muchos casos de desinformación. Más allá de la conveniencia o no de dicho paro, menester que no atañe a este blog, desde Pymesalpoder tratamos de buscar algunas claves que de manera práctica ayuden a gestionar una situación que puede derivar en conflictos entre empresarios y trabajadores.

Hoy dejamos un fragmento del editorial publicado en 2010 en la página web http://www.rrhhmagazine.com, con fecha del 28 de septiembre y anterior a la huelga general que durante el gobierno de Zapatero y con motivo de los recortes se vivió en nuestro país:

“Hoy vivimos la antesala de una huelga general que viene siendo anunciada por los sindicatos UGT y CCOO desde hace más de 3 meses.

 Usted, como director y profesional de RRHH, ¿cómo cree que ha gestionado la comunicación interna sobre la huelga en su empresa o centro de trabajo?,¿qué instrucciones ha dado a los managers y mandos intermedios para que afronten con existo las preguntas de sus equipos de trabajo?, ¿cómo valora la actuación de las centrales sindicales en cuanto a la información y difusión que han hecho de la huelga?, o ¿cómo ha sido el proceso de negociación de los servicios mínimos en su empresa?

 Seguramente, y según la naturaleza de la actividad de la empresa y su estructura de trabajo, las respuestas serán muy diferentes. Sin embargo, todas deben partir de la base que nuestro trabajo consiste en garantizar tanto el derecho constitucional de la huelga, como el derecho a trabajar para quienes lo deseen, con independencia de nuestra postura política e ideológica ante la Huelga.

 Durante esta semana la calidad del clima interno de nuestras empresas y centros de trabajo depende en gran medida de las estrategias que hayamos puesto en marcha para cuidar la comunicación interna, las relaciones laborales y la organización del trabajo. Estrategias que si nunca fueron tratadas o desarrolladas en profundidad, a partir de mañana podrán desencadenar un grave conflicto interno entre la organización, los empleados y los clientes, que incluso puede prolongarse en el tiempo.

 Asimismo, y una vez que finalicen las movilizaciones anunciadas, también será necesario revisar la estrategia con la que gestionamos un conflicto laboral de estas características, que nos interesemos por conocer cuáles fueron los canales de comunicación que realmente funcionaron y que reflexionemos sobre nuestra propia capacidad de resolución de conflictos. Principalmente, porque sólo en situaciones de ‘crisis’ como ésta podemos poner en práctica y evaluar lo que hemos aprendido en la teoría

(…)

La transparencia es, en momentos de crisis aún más, la clave para mantener la tranquilidad en el ambiente laboral y tratar de reducir al máximo las tensiones que se puedan ir produciendo tanto en los días previos como en los posteriores al paro general.