Emprendedores digitales debaten sobre el potencial del marketing on line en las pymes


La Cámara de Comercio clausura la II edición del Programa Superior de Marketing e Internet 2.0 con una jornada en la que varias empresas transmitirán sus experiencias en el mundo de la cultura 2.0

La jornada Emprendedores Digitales clausurará la segunda edición del Programa de Marketing e Internet 2.0 de la Cámara de Comercio e Industria de Salamanca el próximo jueves, 10 de abril, de 18.00 a 20.00 horas, en la institución cameral. Así, reunirá a varias empresas de Salamanca que acercarán su experiencia en el uso de las nuevas tecnologías y el marketing online a los alumnos del Programa Superior de Marketing e Internet 2.0. Asimismo, la Cámara de Comercio ha decido abrir esta jornada de clausura a todas aquellas personas que estén interesadas en asistir a la misma para conocer y compartir las experiencias de estos emprendedores.

La jornada estará divida en dos partes, en la primera todas las empresas participantes realizarán una breve presentación de un máximo de 15 minutos para acercar a los asistentes sus orígenes y su situación actual de la empresa ahondando en cómo utilizan las nuevas tecnologías en su negocio y las acciones de marketing online que llevan a cabo. Buscocrucero, Fresh Studio, Elida Sports, la Rana City y Ustawee serán las empresas que transmitirán, durante la primera parte de la jornada, sus experiencias y conocimientos sobre la aplicación del marketing y la comunicación en el mundo empresarial en la actual cultura del 2.0.
La segunda parte servirá para abrir un debate entre todos los participantes sobre las nuevas tecnologías y en especial las relacionadas con el marketing y la comunicación online y el uso que hacen de ellas las pymes y emprendedores con el objetivo de atender las inquietudes de los alumnos del curso del Programa Superior de Marketing e Internet 2.0 y el resto de asistentes.
Con esta actividad se pondrá punto final a la parte docente de la II edición del Programa Superior de Marketing e Internet 2.0 de la Cámara de Comercio de Salamanca que dio comienzo el pasado 12 de marzo y que tiene como objetivo ofrecer una formación completa y de máxima calidad para poder trabajar en el ámbito de la Internet 2.0 y del Marketing online.
La asistencia a esta jornada es gratuita previa inscripción en la Cámara de Comercio de Salamanca, en el teléfono 923 21 17 97, o enviando un correo electrónico a la dirección info@camarasalamanca.com. A través de estos medios también puede obtener, si así lo desea, más información sobre esta actividad.ç
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Cómo saber si nuestro blog cumple su objetivo


Si tu pyme tiene un blog, fantástico, estás utilizando una herramienta de comunicación 2.0 muy útil y llena de ventajas para acercarte a tu público objetivo final. Sin embargo, no debes olvidarte de conocer si verdaderamente está cumpliendo con el objetivo definido previamente en tu estrategia de comunicación.

Hacer mediciones, conocer si lo que escribimos impacta, se comparte y ayuda a nuestros seguidores, es clave. Muchas empresas no llegan a esta parte y pierden la valiosa oportunidad de conocer a su cliente a través del análisis de la información que se puede recolectar de un blog.

¿Cómo saber si nuestro blog cumple su objetivo? 

La mayoría de los bloggers se limitan a medir el éxito de sus sitios en base al número de visitas que obtengan por día. Esto no es malo, pero tampoco es tan cierto, ya que puedes encontrarte con una gran cantidad de visitantes a tu blog y descubrir que casi ninguno lee realmente tus artículos.

Utiliza tus estadísticas de Google Analytics y Feedburner para saber que posts tienen mayor tráfico, de manera que sepas qué es lo que realmente interesa a tus lectores, y así, escribir más artículos parecidos.

Estos son algunas métricas que deberías tener en cuenta:

• Número de Visitantes total

Analiza el número total de visitas que tiene y compárala con los meses anteriores ¿Aumentan o disminuyen? Los resultados pueden deberse a la cantidad de posts, a los temas, a links de otras webs, etc.

• Posts más populares

Te ayudará a saber qué tipo de post son los que más interesan a tus lectores.

• Webs que te están proporcionando tráfico

Analiza qué webs te está trayendo tráfico e intenta establecer relaciones con ellos para mantener esa fuente de tráfico.

• Palabras clave por las que encuentran tu blog

Conociendo estas palabras te servirá para escribir más posts con estas palabras así como posibles palabras clave para tus campañas de SEO.

• Ratio de rebote

Este dato te muestra la cantidad de personas que llegó al blog y se fue sin ver nada más. Intenta que disminuya continuamente haciendo tu blog más interesante.

• Páginas vista por visitante

Similar al porcentaje de rebote. Intenta que el lector incremente el número de páginas vistas incluyendo más enlaces internos a otras partes del blog.

• Tiempo en el blog

Otro dato que da una idea de la capacidad de “enganchar” a los lectores que tiene tu blog.

• Visitantes nuevos y recurrentes

Este dato te muestra la lealtad de tus lectores.

• Suscritos al RSS

Analiza el número de suscritos y qué es lo que están leyendo utilizando Feedburner.

Consejos para que tus visitan lean tu blog

1. Concéntrate en las preferencias y necesidades de tu audiencia
2. Toma nota de los consejos que te brinda sobre la forma de trabajar
3. Realiza el seguimiento sobre los temas anteriores que han sido más leídos
4. Crea en torno del post un valor adicional cuando la noticia ya es muy conocida
5. Aborda los más controvertidos y acuciantes temas de actualidad

No vale con estar… hay que actuar


Muchas empresas se piensan que las redes sociales son las nuevas gallinas de los huevos de oro. Atendiendo con esta metáfora a que esperan que, sin hacer nada, la gallina los provea del éxito que no han trabajado conjuntamente en otros ámbitos como: la atención al cliente, el departamento de calidad, etc.

A cambio de esperar el fruto de esta gallina que no existe, te propongo que atiendas a estos “P.I.G.S”. Esta es una sigla que se hizo infaustamente famosa hace un par de años, gracias a los buitres de las agencias de calificación de riesgo, y que significa: Portugal, Italia, Grecia y Spain. Pero nada tiene que ver con las siglas a las que hoy hacemos referencia.

Perseverancia

Al igual que todo en la vida, sin perseverancia no se consigue nada. Puedes tener la mejor idea del mundo, pero si no luchas por llevarla a cabo, siempre será solo eso. Jamás las ideas lograron ningún cambio. Son las acciones las que mueven el mundo.

Las redes sociales no son una carrera de fondo. Son un maratón eterno. Debes trabajar todos los días por ser útil para tu comunidad. Y deberás asegurarte y medir, que esa utilidad sea recompensada con una relación más estrecha con tus actuales y futuros clientes, que mejoren tu cuenta de resultados.

Nadie tiene la fórmula mágica del éxito para tu presencia en Internet. Debes probar, equivocarte, rectificar, medir y volver a probar. No existen atajos.

Imaginación

Si ahora mismo te pidiese que recuerdes las 10 mejores campañas en redes sociales, seguramente coincidiremos en 4 o 5 (o tal vez más).

La única manera de destacar en este inmenso zoo que son las redes sociales, es la creatividad. No debes tener miedo de salirte de la norma con una campaña innovadora. Inclusive, un poco polémica.

Lo único que hará que puedas ampliar tu círculo de influencia, es abandonar tu zona de confort y atreverte a hacer algo diferente.

Yo no solo por el éxito de la campaña, sino por los impactos de publicidad gratuita que conseguirás desde los medios de comunicación tradicionales y blogs.

Google

Tener una estrategia de presencia en redes sociales está muy bien; pero de momento, si tu web está bien hecha, entre el 60 y el 80% de las visitas de tu web, vendrán desde Google.

Por lo tanto no puedes, ni debes, olvidar tener una estrategia de posicionamiento SEO. Hablamos de Google por su cuota de mercado en España, pero vale igual para Bing, Yahoo, etc.

Sociabilizar

Mantener una presencia mediocre en redes sociales es fácil. Programas unos cuantos mensajes por día, muy de vez en cuando, realizas un concurso en Facebook que publicas sólo en tu muro, copias y pegas descaradamente contenido de otros blogs y lo publicas en el tuyo y así, puedes ir en piloto automático el tiempo que quieras.

Pero más pronto que tarde, te darás cuenta por las malas, que las redes sociales no se tratan de eso.

Las redes sociales te permiten como ninguna herramienta creada hasta ahora; estar cerca de la gente que voluntariamente, decidió estar cerca tuyo.

¿Hablarías solo delante de un grupo de amigos sin dejarles ninguna posibilidad de conversación contigo?

Publicar y mantener una presencia de contenido útil es excelente. Pero debes reservar tiempo (mucho) para hablar con tu gente. A través de las redes sociales y en el 1.0 también. Hoy en día se organizan muchas reuniones de networking en todas las ciudades. No te olvides del mundo real. Un “Me Gusta” todavía no significa lo mismo que un apretón de manos para cerrar un acuerdo.

Encontrarás muchos Top10, Top50, etc. de secretos para una presencia de éxito en redes sociales (inclusive, escritas por mi), pero si tienes presente estos P.I.G.S, no necesitarás muchas más cosas para ver crecer paulatinamente tu reputación y tus conversiones.

Fuente: http://www.puromarketing.com

‘El consumidor social’


Miguel del Fresno, doctor en Sociología y consultor experto en nuevas tecnologíasnos muestra en su obra “El consumidor social: reputación on-line y social media” las claves para acertar en cada una de nuestrars decisiones sobre marketing y comunicación on-line.

Del Fresno, sociólogo y autor del ensayo ‘Netnografía’, presenta en esta ocasión un manual para quienes quieran saber cómo los medios sociales y la web 2.0 están cambiando las reglas del marketing y la comunicación.

En este ensayo, su autor argumenta cómo los consumidores han dejado de ser sujetos sin voz para convertirse en sujetos activos a quienes las organizaciones tienen que escuchar. Así, el nuevo consumidor posee un alcance y un volumen que le ha transformado en el consumidor social, con mayúsculas.

En concreto, ‘El consumidor social’ ofrece las claves de cómo monotorizar, investigar y gestionar la reputación online, y explica cuáles son las reglas básicas para afrontar con éxito la reputación de las marcas, con el fin de llegar a decisiones acertadas.

En este sentido, destaca el cuidado que las marcas han de tener en los mensajes que trasmiten, ya que, según indica el autor en este libro, los fallos son ahora más visibles y eso determina su reputación. “Que el coste de oportunidad derivado de una mala reputación online no sea visible en una cuenta de resultados, no significa que no tenga importantes efectos en ella”, apunta.

Del Fresno, quien además de investigador y profesor universitario ha sido directivo de marketing durante más de quince años en el sector editorial, advierte en este volumen que la reputación online solo puede ser controlada en parte por las marcas e instituciones, por lo que anima a los profesionales a anticiparse a los problemas a partir de una comunicación que represente el espíritu de la empresa.

Fuente: http://www.eldia.es

8 principios básicos para la comunicación en Pymes


Pocas son las pequeñas y medianas empresas de este país que se pueden permitir si quiera el plantearse una estrategias de comunicación. Sine mbargo siguiendo unas sencillas pautas podemos incorporar la comunicación a nuestra estrategia empresarial según se sugiere en este interesante artículo.

Como hemos comentado en otras ocasiones, no son demasiadas las pequeñas empresas que pueden permitirse el lujo de contar con los servicios de una agencia de comunicación, y menos aún las que pueden contar con un servicio de relaciones públicas.

No obstante, con un poco de imaginación y teniendo algunos principios básicos  muy claros, podemos comenzar a llegar a los medios de comunicación. En este artículo práctico os mostramos algunas pistas a seguir.

1. No te precipites

No nos engañemos. Las oportunidades que tienes de que tu primera nota de prensa sea publicada en la primera página de “El País” o “Expansión” son prácticamente cero.

Si somos una pequeña empresa de Ciudad Real y queremos tener algún tipo de repercursión en los medios de comunicación, deberemos centrarnos durante un tiempo exclusivamente en los medios locales.

Estos primeros impactos son importantes, ya que es probable que nos puedan servir como plataforma para dar el salto a otros medios de comunicación con más difusión.

2. Tu propia lista de medios

Si hay algo que le molesta a un periodista es recibir en su correo electrónico una nota de prensa de una empresa que no está relacionada con su sector o área de actividad.

En vez de lanzar nuestro comunicado a todos los medios de comunicación que se cruzan por nuestra agenda, merece la pena tomarnos unos días en investigar y seleccionar cuáles con los medios más apropiados.

Algunos servicios on-line como Comunicae o Presswire, nos permiten enviar nuestras notas de prensa a bajo coste, pudiendo elegir los canales que más nos convienen para su difusión.

3. Periodistas relevantes

Cuando comenzamos a introducirnos en el mundo de los medios de comunicación, pronto descubrimos que no sólo es importante conocer las cabeceras de referencia en nuestro sector, sino desarrollar un contacto personal y directo con los periodistas.

Si cuando nos publican algo, nos tomamos la molestia en llamar por teléfono al medio y charlar  un par de minutos con la persona que ha escrito sobre nosotros, conseguiremos que el periodista “ponga cara” a lo que hasta entonces únicamente era el nombre de una empresa.

Continuando por este camino, podremos comenzar a construir una relación de cierta confianza entre los periodistas y nuestro negocio.

4. Pegado a la actualidad

Los periodistas siempre están buscando buenas historias con las que enganchar a su audiencia. Por este motivo, si somos capaces de desarrollar una información que de alguna forma esté relacionada con la actualidad del momento, tendremos más posibilidades de que nuestra noticia encuentre difusión en los medios de comunicación.

Esta misma estrategia podemos desarrollarla si tenemos en cuenta la programación del medio de comunicación con varios meses de anticipación. Si por ejemplo sabemos que todos los años un medio desarrolla un “Especial SIMO Network”, una buena idea sería programar un reportaje que de alguna forma enganche con lo que será una de las mayores ferias de informática del año.

5. Llamar la atención

No importa lo bien redactada que esté nuestra noticia, ni lo impactante que pueda llegar a ser nuestro titular. En líneas generales, tendrá que vérselas con decenas de noticias que competirán entre sí para captar la atención del periodista, quien al final será el que tome la decisión de publicar o no.

Por este motivo, si queremos “asegurarnos” de que vamos a recibir la atención que “nos merecemos” tenemos que pensar cómo ser diferentes, cómo llamar la atención de los demás.

Por ejemplo, en una época en que sólo se envían e-mails, una buena idea podría ser enviar un kit de prensa al modo tradicional, por correo ordinario, incluyendo en el mismo un pequeño detalle casi insustancial.

6. No te olvides de los Bloggers

En ciertos sectores, como el tecnológico, muchos blogs y bloggers compiten en popularidad y relevancia con los medios tradicionales. Se trata de un canal que en ningún caso podemos descuidar, y de la misma forma que tratamos de llegar a los medios más influyentes, deberíamos ser capaces de conseguir referencias en los blogs que cuentan con mayor audiencia.

7. Seguimiento

Como hemos afirmado al principio del artículo, el contacto con los periodistas es importante para mejorar nuestra estrategia de relaciones públicas. No obstante, una cosa es llamar de vez en cuando y otra muy distinta, “agobiar” al periodista.

Llamadas del tipo “Vas a publicar mi noticia”, “Cuando crees que podrás hacerlo” etc. más que mejorar nuestra imagen frente al medio de comunicación, suelen producir un efecto contrario al deseado.

Una vez que la noticia sale a luz, podemos llamar para pedir una rectificación si consideramos que la noticia es inexacta o que no se ajusta a la verdad. No obstante, no resulta recomendable hacerlo por pequeños detalles.

8. Muestra tus links

En nuestra web corporativa deberíamos contar con un espacio en el que incluimos links a las noticias que se han publicado sobre nosotros. Como si de un efecto “bola de nieve” se tratase, resulta más probable aparecer en los medios de comunicación si ya lo hemos hecho antes.

Fuente: http://www.muypymes.com

¿Y por qué a mí nadie me quiere en las Redes sociales?


Eso es lo que debe pensar el dueño de una pyme que, encandilado por los flashes y las luces de colores de las redes sociales, ve pasar atónito los meses con los mismos seguidores en sus perfiles.

El tema de la verificación de los resultados (el bendito ROI), es la primera preocupación de los directivos de centenas de empresas españolas. Dicen que una buena respuesta, depende de lo buena que sea la pregunta, así que destacamos algunas preguntas y consejos para reflexionar y que puedas orientar mejor tus acciones.
¿Has planteado cuál es tu objetivo principal para entrar en redes sociales?
  • ¿Mejorar tu posicionamiento en Google?
  • ¿Resolver algún problema de reputación online?
  • ¿Conseguir distribuidores?
  • ¿Generar leads?
  • ¿Mejorar tu atención al cliente?
No porque todas estas cosas no se puedan lograr, sino porque cada una de ellas necesita una estrategia diferente. Y por lo tanto, acciones diferentes.
¿Tienes un objetivo medible y cuantificable? ¿Y puedes ponerle una fecha limite de cumplimiento?
¿Has elegido las palabras clave correctas para tu objetivo?  Esto es muy importante. Fíjate si no puedes agregarle algunas complementarias que focalicen mejor la conversión. A lo mejor, las que has seleccionado son muy genéricas o tienen mucha competencia.
El orden empieza por casa. Por lo tanto, comunica internamente tus intenciones a tus empleados, clientes y colaboradores.
¿Has identificado tus evangelizadores internos?  Puede que tengas a un verdadero influenciador dentro de tus filas, y no hayas dado la posibilidad de que se sume a tu causa. Establece una política de uso y colaboración interna en redes sociales. Tus empleados deberían ser tus mejores fans. Si no es así, tienes un problema que resolver antes de dar el paso.
Incluye tus redes en tus materiales impresos. Pero cuidado, poner los logos de Facebook, twitter, etc., no sirve para nada. Aunque quede peor, incluye los enlaces hacia las redes. Obviamente, para eso deberás pedir primero la vanity URL de tu página de Facebook antes.
Si tienes una buena base de datos de email, prepara una notificación oficial de tus intenciones dentro de las redes sociales y los enlaces a las mismas, explicando cuál será la ventaja de hacerse fan de tu página de Facebook, o seguirte en Twitter.
Optimiza tu presupuesto. Si no puedes tener una presencia continua, en lugar de publicar muchos tweets con enlaces al día, reserva ese tiempo para interactuar con los otros usuarios y “conversar” con ellos.
Busca listas de Twitter generadas por otros usuarios y analiza si no te interesa suscribirte a la misma para seguir de cerca a esos usuarios.
Encuentra tu momento dentro de tus redes. Puede que el prime time establecido, no te funcione debido a la tipología de tus seguidores.
Sin caer en el spam o el intrusismo, interactúa como página desde otras dentro de Facebook.
Invierte una cantidad lógica de euros en la publicidad de Facebook. Tiene unas posibilidades de segmentación que te permiten casi asegurar un futuro engagement con el nuevo fan.
Además de todo esto, tienes que tener en cuenta que sólo entre un 10 y un 15 % de tus acciones conseguirán una reacción por parte de tus seguidores. En lugar de eso, debes buscar los resultados leyendo más allá de los simples “Me gusta” o RT. Puede que hayas dirigido a mucha gente a tu web, puede que muchos hayan comentado tu vídeo en YouTube, puede que muchos hayan visto o hayan descargado tu presentación de Slideshare. Puede inclusive que algún blogger haya destacado tu presencia en redes con una entrada en su blog.
Independientemente de lo que pueda parecer, todos somos aprendices y no existen recetas mágicas (por suerte). Por lo tanto, no pasa nada con que te equivoques. Pero equivócate rápido, pide disculpas y sigue intentándolo, porque no hay marcha atrás en la forma de comunicarse con tus actuales y potenciales clientes.

Finding Neverlands


Diversificar y ampliar la visibilidad de nuestro negocio son dos de los recursos defensivos más importantes para capear una crisis como la que se vive en el conjunto europeo y occidental en nuestros tiempos. Sin embargo, casi el 50% de las empresas de nuestro país carecen de una web orientada al público internacional. Debemos abrir los horizontes para encontrar Nunca Jamás.

La mitad de las pymes españolas no tiene creada una página web en la que poder dar el salto al mercado internacional por lo que “hay mucho campo por recorrer”, según ha asegurado hoy el director general de Avalon, David Muntañola.

Muntañola ha inaugurado hoy en Córdoba el primer encuentro andaluz “Impulsando pymes” y ha indicado, en declaraciones a los periodistas, que la pequeña y mediana empresa aún tiene “bastantes carencias” pero confía en ellas porque “han sido capaces de ser el mercado número uno en España”.

El 90 por ciento del tejido empresarial español lo conforman las pymes y Muntañola ha valorado este encuentro, que pretende dar ideas innovadoras para que la empresa crezca.

Estas ideas pasan actualmente por la internacionalización y la digitalización de forma eficiente para que el mercado “no sólo sea local”.

Muntañola ha reconocido que sin capital “difícilmente” se puede ampliar el negocio aunque “hay soluciones para que no cueste mucho dinero”.

“Impulsando Pymes” es el primer encuentro de este tipo que se desarrollará en Andalucía, en el que 22 grandes empresas muestran su apuesta y confianza en el tejido empresarial andaluz para impulsar la economía y superar la coyuntura actual.

Entre las firmas que están presentes se encuentran ONO, Microsoft, la Escuela Europea de Negocios, Cadena Ser, Páginas Amarillas, Adecco, Sanitas, HP, Deutsche Bank, Correos, Konica Minolta, Contygo, Iberia o Avalon la Red de Expertos, entre otras.

“Impulsando Pymes” es una iniciativa creada por Avalon la Red de Expertos con el objetivo de generar confianza y trasladar optimismo al tejido empresarial español, acercando a las pequeñas y medianas empresas el conocimiento y la experiencia de compañías líderes de reconocida trayectoria.

Tras el éxito de asistencia cosechado en los Encuentros anteriores, que ya suman más de 1.200 pymes y autónomos, la iniciativa llega a Andalucía con los objetivos de mejorar los ratios de eficiencia de las pymes para que crezcan y acercar soluciones prácticas e innovadoras para mejorar su productividad.

El encuentro “Impulsando Pymes” que se celebra hoy en Córdoba es el primero de los cinco que la iniciativa está organizando en Andalucía, de tal forma que llegará a Granada (19 de abril), Sevilla (17 de mayo), Málaga (22 de mayo) y Almería.

Fuente: http://www.finanzas.com