Usa las redes sociales para ‘vender’ tu empresa


Si has decidido utilizar realmente las posibilidades que las redes sociales brindan a tu empresa no debes dejar de lado la publicidad social. Es una oportunidad ideal para pymes que te facilitará vender tu empresa a audiencias muy enganchadas a tu firma, y que tiene mucho que ver con el márketing viral y con una oportunidad para acceder a públicos concretos e interesados por lo que vendes.

Algunos medios tradicionales pueden mostrarte un nuevo camino que tiene que ver con el uso que hacen de los social media. Es el caso del diario financiero The Wall Street Journal, que tiene protegida por una barrera de pago la mayor parte de sus contenidos. Ahora ha creado WSJ Social, una oportunidad de márketing y publicidad que atrae a patrocinadores y construye un nuevo tipo de relación con los suscriptores. Alisa Bowen, manager general de WSJ Digital Network, explicaba recientemente que la compañía rompe así los esquemas de uso de Facebook que se basaban simplemente en llevar tráfico hacia los sitios web, y ahora crea una oportunidad nueva para participar con el WSJ directamente desde la plataforma de Facebook. WSJ Social genera una experiencia de integración para el usuario y oportunidades innovadoras para los anunciantes.

Jay Baer, autor de The Now Revolution, un ‘manual’ para lograr que tu compañía sea más ágil, amable y social, es de los que se pregunta qué sentido tiene gastar tanto dinero en publicidad si se utilizan eficazmente redes sociales como Twitter o Facebook.

Si estás decidido a utilizar estas nuevas armas para tu compañía, debes tener en cuenta algunos consejos:

Determina adecuadamente tus objetivos. Antes de analizar o medir cada tweet, fotografía o post acerca de tu marca has de pensar detenidamente cuáles son tus objetivos en los medios sociales; qué tratas de conseguir realmente a través de estos canales de comunicación con los clientes y usuarios. Como hemos visto en casos como el de The Wall Street Journal, los medios sociales sirven para distribuir información y noticias –los usuarios de Facebook siguen los enlaces a noticias compartidos con familiares y amigos, mientras que aquellos que utilizan Twitter hacen uso de los enlaces a la información procedente de muy variadas fuentes–, pero también para responder a cuestiones de los clientes y establecer vínculos con una comunidad.

Piensa en qué quieres que haga tu público con los contenidos que facilitas a través de esos canales sociales. ¿Estás tratando de que simplemente lean o pretendes que compartan, respondan, compren o se involucren?

Crea ‘unidades de medida’ en función de los objetivos y comportamientos que deseas analizar.

Si pretendes medir el grado de compromiso del público con tu compañía debes atender a los retweets, comentarios, respuestas y participaciones. Cuánta gente interactúa, si lo hace a menudo y de qué forma participa.

Si lo que te interesa es encontrar fans y defensores de tu marca deberás preocuparte ante todo de analizar a quienes contribuyen al diálogo y a su influencia. Quiénes son los que participan y qué impacto tienen.

Quizá lo que te interese sea hacer visible tu marca, que tu voz se escuche más alta que la de la competencia: para eso debes analizar el “volumen” en el que se expresan tus competidores. De esta forma, tienes que preguntarte qué parte de la conversación global que se produce en tu sector, acerca de tu industria o de los productos y servicios que brindas tiene que ver con tu marca.

Fuente: www.expansion.com

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Comunicación y huelga


El 29 de marzo se acerca a pasos de gigante entre una vorágine de información, en muchos casos de desinformación. Más allá de la conveniencia o no de dicho paro, menester que no atañe a este blog, desde Pymesalpoder tratamos de buscar algunas claves que de manera práctica ayuden a gestionar una situación que puede derivar en conflictos entre empresarios y trabajadores.

Hoy dejamos un fragmento del editorial publicado en 2010 en la página web http://www.rrhhmagazine.com, con fecha del 28 de septiembre y anterior a la huelga general que durante el gobierno de Zapatero y con motivo de los recortes se vivió en nuestro país:

“Hoy vivimos la antesala de una huelga general que viene siendo anunciada por los sindicatos UGT y CCOO desde hace más de 3 meses.

 Usted, como director y profesional de RRHH, ¿cómo cree que ha gestionado la comunicación interna sobre la huelga en su empresa o centro de trabajo?,¿qué instrucciones ha dado a los managers y mandos intermedios para que afronten con existo las preguntas de sus equipos de trabajo?, ¿cómo valora la actuación de las centrales sindicales en cuanto a la información y difusión que han hecho de la huelga?, o ¿cómo ha sido el proceso de negociación de los servicios mínimos en su empresa?

 Seguramente, y según la naturaleza de la actividad de la empresa y su estructura de trabajo, las respuestas serán muy diferentes. Sin embargo, todas deben partir de la base que nuestro trabajo consiste en garantizar tanto el derecho constitucional de la huelga, como el derecho a trabajar para quienes lo deseen, con independencia de nuestra postura política e ideológica ante la Huelga.

 Durante esta semana la calidad del clima interno de nuestras empresas y centros de trabajo depende en gran medida de las estrategias que hayamos puesto en marcha para cuidar la comunicación interna, las relaciones laborales y la organización del trabajo. Estrategias que si nunca fueron tratadas o desarrolladas en profundidad, a partir de mañana podrán desencadenar un grave conflicto interno entre la organización, los empleados y los clientes, que incluso puede prolongarse en el tiempo.

 Asimismo, y una vez que finalicen las movilizaciones anunciadas, también será necesario revisar la estrategia con la que gestionamos un conflicto laboral de estas características, que nos interesemos por conocer cuáles fueron los canales de comunicación que realmente funcionaron y que reflexionemos sobre nuestra propia capacidad de resolución de conflictos. Principalmente, porque sólo en situaciones de ‘crisis’ como ésta podemos poner en práctica y evaluar lo que hemos aprendido en la teoría

(…)

La transparencia es, en momentos de crisis aún más, la clave para mantener la tranquilidad en el ambiente laboral y tratar de reducir al máximo las tensiones que se puedan ir produciendo tanto en los días previos como en los posteriores al paro general.

¿Qué debe tener un buen community manager?


Estos son, según Emprende Pyme las habilidades y conocimientos que debe tener un buen community manager

  • Dominio del inglés

Poseer un buen manejo del inglés permitirá  poder avanzar e ir adaptándose en tiempo real a los cambios y tendencias que provienen de los países más avanzados en la materia.

  • Un blog activo

Un blog activo es aquél que tiene al menos dos años de vida y que se actualiza con al menos una periodicidad semanal.  Debe ser además moderardor en algún grupo de debate de una red social como Xing o LinkedIn.

  • Presencia en Twitter

Sin lugar a dudas Twitter es una de las redes sociales que más está creciendo, y que más a va a tener que decir en los próximos años. Un buen Community Manager debe conocer los entresijos de esta red y conocer a la perfección su terminología. Se le suele exigir un mínimo de 800 seguidores (followers).

  • Buen comunicador

Con un mínimo de 2 años de experiencia y logros demostrables en cualquiera de las siguientes ramas: Marketing, Comunicación, Ventas o incluso Periodismo. Por lo general, estos profesionales, tienen muy claro lo que significa implementar, seguir y actualizar una estrategia de comunicación. No es lo mismo saber en qué consiste el Social Media a entender cuáles son los principios básicos de la comunicación.

  • Retorno de la inversión

Una de las primeras preguntas que hemos de hacer a un candidato para este puesto es: ¿Cómo se mide una campaña Social Media en términos de ROIo beneficios? Y que sepa realmente cómo medirla.

Estadísticas a tiempo real para las empresas en Facebook


La red social Facebook ha anunciado que introducirá estadísticas a tiempo real para sus páginas. A partir de ahora, los administradores podrán tener acceso a estos registros que les permitirán ver la información más relevante sobre su página.

La red social anunció este miércoles el lanzamiento de un nuevo diseño para las Páginas del servicio. Desde la red social explicaron que este nuevo diseño dará a empresas y organizaciones la posibilidades de compartir “mejor sus historias”. El nuevo diseño incorpora varias herramientas similares a las integradas por Facebook en diseño de Biografía del perfil de los usuarios.

Sin embargo, esta no ha sido la única novedad que Facebook ha presentado en la Conferencia de Marketing de Facebook, conocida como fMC. La red social también ha añadido “estadísticas a tiempo real”para las páginas abiertas en Facebook, que ofrecen una información inmediata y un contenido interesante de aquellas páginas que les importa tanto a usuarios como administradores.

Estas estadísticas ofrecen un acceso instantáneo a la información más importante sobre la página, ofreciendo datos sobre qué es lo que más le gusta a la gente, de que está hablando la gente, y datos sobre las publicaciones de la página incluyendo su alcance (orgánico, pagado, viral) y la interacción con los usuarios.

Este cambio permitirá que empresas, medios de comunicación, personajes públicos o cualquiera que tenga una página de Facebook, pueda controlar de manera sencilla lo que está ocurriendo en su página en el momento.

OPTIMIZAR EL CONTENIDO

Además las estadísticas en tiempo real permitirán que los propietarios de páginas de Facebook optimicen su contenido, destacando las publicaciones más atractivas situándolas en la parte superior de la página. También se podrá reconocer que páginas no funcionan bien y actualizarlas o publicar contenido nuevo.

Con esta nueva opción la red social ofrecerá una mayor conexión entre los usuarios y las empresas, ya que permite a las compañías gestionar sus publicaciones y contenido sobre su marca, conectándose con sus seguidores donde podrán anunciar nuevos productos, compartir noticias o recopilar opiniones.

Con la introducción de la Biografía para las empresas, Facebook ha publicado que será más sencillo encontrar fotos de la compañía, eventos y aplicaciones personalizadas. También posibilita la opción de ver como los “amigos” que pertenecen a la página interactúan con ella.

Las empresas además podrán destacar la imagen de la marca ya que la red social ha introducido un nuevo formato que proporciona fotos de mayor tamaño, para fomentar la interacción entre los usuarios y la compañía.

Fuente: Europa Press

Grandes consejos para mantener una comunicación efectiva en Twitter


Twitter, la red social del pajarito azul se ha convertido en la plataforma de microblogging por excelencia. Como tal, constituye una de las principales herramientas que día a día utilizas para tu estrategia de socialmedia, por lo que es importante que sepas cómo utilizarla eficazmente, cómo crear una verdadera comunidad online, donde tus followers se sientan identificados; para ello es importante que tengas en cuenta los siguientes aspectos:

Analiza a fondo tu perfil. Haz un seguimiento de tus estadísticas de seguidores, clasifícalos por edad, sexo, procedencia, sector… averigua el horario de mayor actividad en tu Twitter, así como el impacto que reciben tus twist. Aprovecha toda esta información para optimizar tu actividad en esta red social, haz prueba error hasta establecer la frecuencia y horario idóneos. Cuanto más afines la puntería, más certero será cada disparo.

Cuida la imagen de tu Twitter. Es tu carta de presentación, define tanto tu imagen personal como la interfaz gráfica, puedes utilizar tanto un diseño personalizado en base a los colores corporativos de la empresa, como utilizar cualquier herramienta para personalizar el background de tu Twitter. Elige un diseño que transmita profesionalidad y know how, características esenciales que sabrán apreciar tus followers.

Optimiza tu bio. Evita caer en tópicos y frases irrelevantes que en poco o nada te diferencian de la competencia, tus usuarios están hartos de leer descripciones de empresa que recurren una y otra vez a los mismos términos: “servicio profesional de…”, “la mas completa oferta de…”, “los mayores descuentos en…” sé original, preséntate de forma distinta, transmíteles que no eres otro cualquiera,sino que tienes personalidad propia.

Realiza una actualización constante, aportando información interesante para tus followers. Transmite contenido útil, incorpora valor añadido a cada twitt, comparte artículos de fuentes relevantes para tu sector y por supuesto contenido propio de calidad.
No hables solo de tus intereses particulares, no reduzcas tu temática a promociones sobre tu empresa, no aburras a tus followers con mensa

jes carentes de valor y por supuesto, NO caigas en el spam.
Esmérate en la construcción de tus twitts. Envía mensajes claros y directos, que aporte

n un mensaje o idea concreta, compuestos por una combinación equilibrada entre el hashtag adecuado y un enlace a artículo o vídeo relacionado, que satisfaga las expectativas creadas. No twittees cosas irrelevantes, asúmelo, a nadie le importa qué vas a comer hoy, ni que estás en la puerta de la estación de autobuses, sin embargo, un uso inteligente de los hashtags, te servirá para clasificar tu actividad de cara a la galería, lo que además contribuirá positivamente a la creación y consolidación de tu reputación online. Recuerda consultar los trending topics, adáptalos a tu mensaje, siempre sin abusar de los mismos, ni hacer un uso irrelevante; únicamente úsalos de forma justificada.

Escoge a tus potenciales followers. Sigue a gente potencialmente interesada en tu sector Recuerda que se trata de crear una comunidad unida y consolidar dicha unión, por ello es importante que sus integrantes se sientan en cierto modo identificados.

Por ejemplo, puedes seguir a los followers de perfiles afines al tuyo, o de sectores relacionados o complementarios; por ejemplo, si trabajas para una una marca de moda, te interesará llegar a los followers de las revistas de moda…
Incentiva el diálogo, genera conversaciones productivas, pregunta a tus followers, averigua sus intereses. En definitiva, crea una comunidad v

iva, unida; no persigas la cantidad a toda cosa, apuesta por la calidad. Has de ser consciente de que un verdadero follower estará más implicado, dispuesto a participar activamente, hacer RT, recomendarte, e incluso a aceptar tus propuestas, como por ejemplo suscribirse a tu blog, o finalizar un proceso de compra…
Practica la agilidad de respuesta. Piensa que cada queja que recibas no ha de suponer un problema, sino una oportunidad para mejorar, por ello atiende estas peticiones a la mayor brevedad, de forma coherente con tu estrategia online. No crees

polémicas, ni participes en ellas, educación ante todo. Intenta satisfacer en mayor grado sus intereses, consigue que se sienta escuchado… si te muestras accesible y respetuoso, podrás ganarte su confianza y con ello tendrás ganada gran parte de la batalla.

En definitiva, las bases para una comunicación efectiva en Twitter se basan en la profesionalidad, coherencia de actuaciones y ese espíritu de comunidad que favorece la interacción constante e instantánea, pon en práctica esta filosofía y te sentirás como pájaro por su casa…

Fuente: Puro Marketing